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[判断题]

线上考核维度包含:服务体验话术,竞品话术,促销节点话术,销售技巧话术()

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第1题
对于招招出行专车产品,平台会不定期邀请神秘乘客对营运时标准流程、话术、着装、车容等项目进行体验,对于在在一个考核期内神访不合格的考核机制,表述正确的是()

A.标准流程

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第2题
对于促进客户下单的方法及话术,以下说法错误的是()

A.利用预约单功:老板这两天有货发,我可以帮您下个预约单,提前把司机预约好

B.促单:老板您这几天有货发可以试一下,下单后我和公司申请再给您点礼品以后还有优惠券

C.可以用诋毁竞品的方式来抬高我们,和客户说竞品的不好

D.多说我们平台的优势,有货物险有保障

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第3题
为什么要交物业费一般讲道理,标准5话术()

A.让业主有体验感(让它的房屋增值保值,专用部分和公共部分的体验)

B.如果大家都不交物业费,如何提供更换的服务

C.合同约定你需要按时每月足额缴纳物业费

D.无论您居住与否,物业服务的成本一直存在

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第4题
我们对于专卖店的要求已经从之前的:有形象、有话术、有激励变更为现在的()

A.有话术

B.有会员

C.有线上

D.有工装

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第5题
旅客对中转住宿(限量提供、2人/间)不满意,对于话术是:先生/女士您好,非常抱歉让您有了不愉快的住宿体验,针对你反映的问题,我们会督促酒店合作伙伴提高服务质量,尽量做到让每一位旅客满意。同时,为了弥补对您造成的糟糕体验,您的下段航程我们优先为您安排了前排的座位,希望您可以享受优质的空中服务,不期而遇,相伴相惜,祝您旅途愉快()
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第6题
以下哪些是PC品类销售话术的关键逻辑?()

A.面摸外观

B.面看屏幕

C.面试体验

D.面比科技

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第7题
线上活动开始前要通过红包、话术等方式不断提醒会员关注本群()
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第8题
健儿消食口服液的推广话术包含以下几点()

A.蹭热度

B.刺痛点

C.范围广

D.树样板

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第9题
切换话术中的禁用词语()

A.强制解约

B.不切换,你就走人

C.公司强推Pro-A政策

D.切换后就不考核了

E.强收车

F.裁员

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第10题
亲,咱家赠送运费险的呢,收到货后不满意支持7天无理由退换,另外在告诉您一个好消息,活动开始后五分钟内下单的前100名客户有精美礼品赠送哦,以上话术中,客服是通过哪几个维度进行促单的呢()

A.礼品赠送

B.限时促销

C.售后保障

D.限量促销

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第11题
提升转化率的基础铺垫是指哪两大模块()

A.专业知识

B.服务意识

C.话术优化

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