题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
学员说老师我想要一个学习计划，你应该（）
A.有现成的学习计划直接发给学员
B.询问对方的学习及备考时间详细为对方规划学习计划
C.这么专业的问题我也不会和学员聊别的
D.不予理会
答案
B、询问对方的学习及备考时间详细为对方规划学习计划
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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（请给出正确答案）
A.有现成的学习计划直接发给学员
B.询问对方的学习及备考时间详细为对方规划学习计划
C.这么专业的问题我也不会和学员聊别的
D.不予理会
答案
B、询问对方的学习及备考时间详细为对方规划学习计划
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找错了
（晚饭以后，王老师家响起了敲门声……）
王老师：您找谁？
玛丽：请问，王老师是住这里吧？
王老师：请进，请进，我就是。
玛丽：您……我要找的王老师是个女的。这不是4门302号吗？
王老师：是啊，可这门里就我姓王。你说的王老师什么样子？
玛丽：30多岁，个子高高的，卷发，戴一副白边儿眼镜，常穿一件白色的连衣裙，说话的时候爱笑……
王老师：喔，你说的是教听力口语课的王英老师吧？
玛丽：对，对。她是我们听力口语课的老师，我只知道她姓王，可不知道她的名字。
王老师：你一定是弄错了。这是8楼，她住在7楼的4门302号。
A.学员已经进入精英群学习了，直接让精英的老师去处理就好
B.用户第一，先安抚学员的情绪，了解其问题所在
C.能够处理的就及时给学员处理，不能处理的找到自己的主管帮忙解决，并跟踪到问题解决为止
