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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

如湖北客户来电要求解绑中国人保APP的绑定信息，首接座席首先应如何处理（）

A.记录疑难咨询转专家

B.指引客户在中国人保APP点击在线客服处理

C.指引客户在湖北人保财险微信公众号点击在线客服处理

D.三方通话承保机构处理

答案

C、指引客户在湖北人保财险微信公众号点击在线客服处理

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第1题

“加油山西”APP绑卡客户持卡消费或APP加油（闪付）客户，单次加汽油每满100元获赠1张（）非油品制定商品抵扣券

A.50元减25元

B.69元减20元

C.99元减50元

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第2题

客户来电咨询之前手机号注册的联想会员账号绑定一台机器想要换绑到另一个账户中，需要一下哪些操作（）

A.核实用户之前联想会员账号

B.需要用户提供购机凭证

C.需要提供含有S/N编号的底壳照片

D.将用户诉求和信息邮件反馈yangnan8

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第3题

中国移动的WiFi助手业务就是面向中国移动智能组网客户，是以()为载体，通过绑家和家亲App，可以提供上网时间设置、特别关心提醒、Wi-Fi运行周报、Wi-Fi知识学堂4项功能，为客户提供便捷的智能应用的功能。

A.路由器

B.硬件终端

C.传输

D.SIM盾

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第4题

解绑可以在小寻APP端我的-设备管理-接触绑定进行解绑（）

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第5题

客户可以使用哪些方式完成在线回访（）

A.微信公众号中国人民人寿E服务

B.人保管家APP

C.中国人保APP

D.微信公众号银保管家

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第6题

睿首贷的放款资料有（）

A.认购书

B.自付付款凭证

C.电子合同签名

D.担保函签名/资金方APP绑卡

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第7题

完成有效迁移以及线上化基本流程的动作包括（）

A.下载好车主APP

B.绑车

C.实名认证

D.查看单子保单

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第8题

（）APP首绑卡首单立减6.66元

A.饿了么

B.美团

C.大众点评

D.美团外卖

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第9题

客服代表受理催赔类来电正确的询问要点和话术是（）

A．核实是内部员工还是个人客户B．应对个人客户催赔话术：您好，请关注湖北人保财险微信公众号，注册会员，完善个人信息，绑定车辆，点击保险服务-拇指理赔-查询理赔,输入保单号及被保险人证件号进行查询，（单位车辆，需输入公司组织机构代码证号查询），08-20：00时间段可以点人工，进行人工客服在线查询C．应对合作4S店催赔话术：您好，为了更快的帮您查询处理，请您微信群或微信公众号进行案件查询或理赔催办。谢谢您的配合D．无论内部员工还是个人客户一律首先推荐线上化查询催办

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第10题

在智慧沃家APP进行沃家固话业务绑定时，登录用的手机号，可以与办理沃家固话时预留的手机号不一致。（)

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第11题

华彩生活APP首次绑卡话费充值优惠（）

A.充话费满10元减10元

B.充话费满100元减40元

C.充话费满100元减20元

D.绑定送20元话费

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