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第4题
产品质量是企业活动的各个环节、各个部门全部工作的综合反映。企业中任何一个环节、任何一个人的工作质量都会不同程度地、直接或间接地影响产品质量。必须把企业所有人员的积极性和创造性充分调动起来，不断提高人员的素质，上自厂长、下至工人人人关心质量问题，人人做好本职工作，才能生产出用户满意的产品。这就是全员参与质量管理的含义（）
第6题
甲综服企业为乙生产企业代办150万元的出口退税业务，但是发生了按规定暂不办理退税情形，外贸综服企业主管税务机关应采取的处理规则有（）。
A.已办理退税的，按所涉及的退税额，对其已核准通过的应退代办退税税款，等额暂缓办理退税
B.未办理退税的，对该出口业务暂缓办理退税
C.排除相应疑点后，按排除疑点的结论，方可继续办理代办退税
D.有按规定应予追回退税款情形的，由综服企业主管税务机关进行追缴
E.已办理退税的，甲综服企业对乙生产企业所涉及的退税额进行追回
