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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

顾客要求开发票,客服做法正确的是()

A.拒绝顾客,不接受开发票

B.引导顾客申请在线电子发票

C.无法申请提供发票信息和地址,搜集发票信息后建任务给任务组

D.不能在线申请的就开不了了

答案
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D、不能在线申请的就开不了了

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第1题
买家在收到商品七天内发现不喜欢商品颜色要求退货,客服告知顾客必须在

保证商品不影响二次销售的情况下才可办理退货手续。此做法是正确的。

()

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第2题
收银员在为顾客添开发票时如果顾客要求购方信息栏中名称流控不行收银员也可以根据顾客的要求不行。()
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第3题
您好,由于快递员疏忽,您的快递在运送途中丢失,我们将赔偿你2倍损失,可点击以下发送过来的链接填写个人信息。接到类似电话,正确的做法是()。

A.点击链接并按要求填写信息

B.联系官方客服查询快递信息

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第4题
你在网购过程中,如接到电话或短信称“您网购的物品因系统升级导致订单失效,且退货可获得赔偿,需要联系淘宝网客服办理激活或解冻,电话****,网址****。”下列做法正确的是()

A.照客服要求前往银行ATM 机办理激活或解冻业务

B.登录官方购物网站查询订单详情

C.拨打对方提供的客服号码进行咨询

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第5题
为了避免顾客投诉,顾客要求指定什么快递,客服就需要备注发什么快递()
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第6题
顾客称3个月前收到的苏泊尔电磁炉现在灯不亮,要求办理换货,客服核实顾客V4会员,当时实际支付金额498元,给其办理换货()
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第7题
你是淘宝网的忠实粉丝,有一天,淘宝的客服来电话称你在网上购买的两条裤子不合格,称要赔偿给你,你正确做法是:()。

A.回忆一下自己是否近段时间在淘宝购买过东西,且是不是买过裤子

B.按客服要求下载交流软件,交涉赔偿事宜

C.致电淘宝官方电话核实

D.以Q币形式充值取得芝麻信用积分获得赔偿

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第8题
有一天,有人主动添加你的微信,并自称从事金融交易经纪,可以帮助赚大钱,你的正确做法是:()。

A.按对方在微信发来的二维码扫码下载投资软件

B.扫码注册成功后,按客服人员进行充值

C.如果要求小额充值的尝试一下

D.拒绝任何转账

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第9题
未发货订单,顾客申请退款后,又联系客服说不退了,要求强制发货,客服订单备注且告知仓库人员即可()
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第10题
顾客进线要求退差,客服引导拍下类似产品,核实价格是否有差,有差价可以给顾客退差()
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第11题
客服登记顾客投诉信息时写到:顾客孙女士2020年1月在某实木展厅交付5000元货款,现产品开裂无法联系到商户,要求商场帮忙解决()

此题为判断题(对,错)。

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