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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

经分基于省分网格出账收入、毛利率、智家工程师装维产能等相关评价指标,打造的网格经营视图是什么?()

A.量质构效到网格专题

B.全国市场线网格单元经营数据月报

C.网格六项效能评价体系

D.全国市场线网格单元管理数据月报

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第1题
目前经分网格数据全部都是总部统一加工,没有通过接口上收的省分数据()
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第2题
经分“量质构效”到网格专题,实现了38个指标多级数据可视化,满足各级管理者对网格经营发展监控和评价分析需要,支持查看省分-地市-网格粒度的指标数据()
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第3题
智家工程师上门服务需做好哪些准备工作()

A.配备装维工具包

B.配备营销包3单2终端(沃爱家、智家组网、智能家居业务单,路由+光猫)

C.同意佩戴工牌,着装,鞋套

D.做好网格人员协调,共同上门服务

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第4题
公众跨网格发展宽、固产品,调整后的收入结算模式为()

A.收入归集网格从业务生效次月起向发展网格结算30%出账收入,结算12个月

B.收入归集网格从业务生效次月起向发展网格结算30%出账收入,结算时长为用户全生命周期

C.收入归集在属地网格,在发展网格虚拟双计一笔出账收入

D.收入归集网格从业务生效次月起向发展网格结算20%出账收入,结算时长为用户全生命周期

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第5题
以下关于智家组网计收模式描述正确的是()

A.智家组网69:一次计收69元

B.智家组网249:收入合计249元,一次性计收129元,分月服务费10元*12个月

C.智家组网499:收入合计499元,一次性计收199元,分月服务费25元*12个月

D.智家组网549:收入合计549元,一次性计收129元,分月服务费15元*12个月,宽带分月收入20元*12个月

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第6题
网格收入入格范围界定包含()。

A.号码出账收入外

B.一次性收入

C.通信业务结算类收入

D.折扣折让

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第7题
以下协同场景中,说法正确的有()

A.码厅产生用户订单,在引流网格计发展积分、收入积分,引流网格向交付网格结算该用户的首月出账收入

B.综合网格安装CRM名单制客户固话业务,收入归集属地网格

C.综合网格安装CRM名单制客户宽带业务,政企专业网格次月开始每月向综合网格结算10%的出账收入

D.公众网格发展公有云业务,作为核心业务计算单元发展积分

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第8题
校园网格和商客网格团队考核中不考核()。

A.重点智家产品销量

B.5G套包新增

C.日累计新增客户数

D.以上都是

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第9题
针对宽带销户维挽,以下说法哪些正确()

A.需在接到网格通工单后2小时内联系用户,3天内完结工单,若遇无法联系用户的情况,需分多时段拨打电话联系并留短信告知,工单填写具体联系情况,并积极上门联系

B.需3天内完结工单,若遇无法联系用户的情况,可直接完结工单填写挽留成功

C.针对用户到厅要求销户的用户,经宽带预约销户挽留任务查询模块查看挽留失败,可直接进行厅店内销户,避免用户多次奔波

D.针对用户到厅要求销户的用户,经宽带预约销户挽留任务查询模块查看挽留失败,需联系网格接单人跟进处理

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第10题
针对宽带销户维挽,以下说法哪些正确()

A.需3天内完结工单,若遇无法联系用户的情况,可直接完结工单填写挽留成功

B.需在接到网格通工单后2小时内联系用户,3天内完结工单,若遇无法联系用户的情况,需分多时段拨打电话联系并留短信告知,工单填写具体联系情况,并积极上门联系

C.针对用户到厅要求销户的用户,经宽带预约销户挽留任务查询模块查看挽留失败,需联系网格接单人跟进处理

D.针对用户到厅要求销户的用户,经宽带预约销户挽留任务查询模块查看挽留失败,可直接进行厅店内销户,避免用户多次奔波

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第11题
客服智慧运营流程治理包括工单透明化展示、宽带智家服务线上化一线赋能、()。
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