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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

江湾公司是一家水产品生产和销售企业，该公司为提升在超市的销售业绩采取了一些措施：增加小包装产品在超市的销售比例；在超市中采用体现公司形象的销售车进行销售；在国内几个一线城市开设20余家自营水产品超市进行直销；对喜庆消费者如庆生日者赠送水产品礼盒。本案例中，江湾公司在超市销售中采取的营销组合策略有（）。

A.产品策略

B.促销策略

C.分销策略

D.价格策略

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第1题

某公司是一家小型公司。创业初期,降低成本、提高销售额成为公司的总目标。由于业务繁忙，公司没有时间制订一套正式的、完整的绩效考评制度，只是由以前公司老总王某兼任人力资源总监，采取了一些补救措施。如：他会不定期的对工作业务好的员工提出表扬，并予以物质奖励；也对态度不积极的员工提出批评；一旦员工的销售业绩连续下滑，他会找员工谈心，找缺陷，补不足，鼓励员工积极进取。这几年公司发展非常迅速，已经由最初的十几个人发展到现在的上百人。随着规模不断扩大，管理人员和销售人员的增加，问题也出现了。员工的流失率一直居高不下，员工的士气也不高。王某不得不考虑，是否该建立绩效考评的正式制度，以及如何对管理人员考评等问题。请您对该公司的绩效管理作出分析，为销售人员员和管理人员设计一套更有效的绩效考评方案，并说明设计的基本依据

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第2题

富凯公司是一家超市连锁公司，在当地拥有相当大的客户群，然而随着几家超市在当地开业，使富凯公司

在当地的销售额和日客户量逐渐下降，该公司经调查发现：

其下属超市的硬件设施、配套环境、人员比例、所销售货物的质量与数量都与竞争对手没有本质区别，有的方面甚至还有优势．但一线人员的服务态度、责任心、主动性和积极性却存在严重问题．为改变这一现状，富凯公司制定了一系列措施，其中包括要对员工的考评方式和内容进行全面调整．以前，公司将员工绩效考评的核心和重点放在考察其完成任务上，现在决定重点放在工作行为上，拟采用行为锚定等级评价法进行员工绩效考评，从而加大对员工工作积极性和主动性的考评力度．

(1)采用行为锚定等级评价法对营业人员进行考评，应采取哪些具体工作步骤？(10分)

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第3题

某企业属于传统零售商企业，是直接为消费者提供生活消费品或提供非生产性服务的商业企业，直接面向终端客户，销售终端主要包括超市、零售店、综合商品销售的百货商场。该企业目前全国直营门店已超过6000家，年销售规模在100亿左右，该公司的愿景是致力于发展成一家引领时尚潮流的品牌集团公司。公司以“门店运营”为核心，组织机构复杂，人才层次多。采用传统人力资源管理模式，人力资源管理部设薪酬部、培训部、招聘部、员工关系部。各功能模块部门各司其职，向人力资源部最高负责人汇报。2017年以后本公司持续的获取各类高级人才，其中包括首席销售执行官、首席运营官、首席财务官、首席人力资源官、首席市场官，这些空降的高级管理层都来自知名外资企业，公司开始借鉴先进管理方法，迈出变革的第一步。2019年面临市场激烈的竞争，本公司难以避免地陷入鞋服行业的寒流当中。由于库存积压，集团于年内积极促销过季产品以及存货减值拨备大幅增加导致经营利润大幅下降。随着企业快速发展及内外部环境的变化，传统人力资源管理模式日渐弊端，公司打算转型HRBP。面对现状，请回答以下问题：

（1）说明该公司HRBP转型的原因是什么？

（2）公司HRBP如何落地？

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第4题

假设你是公司的顾问，你有何意见？

T公司是一家从事玩具和拼图游戏生产20年历史的公司，其质量和创新享有信誉。尽管如此，近几年销售额停止增长。生产经理Murphy将其归咎于经济形势。他立即采取了许多紧缩措施，包括降低生产成本，解雇设计和产品研发人员。尽管利润仍然没有变化，但他相信接下来的6个月内，他的决策结果会反映到利润的增长上。销售副总裁Martin则关注顾客对一些玩具使用上的抱怨。某些玩具上的转动零件变得松垮，并且不能运作或运作时出现故障。他的助手Keith建议实行交换计划，顾客可以用有问题的玩具更换新产品。Keith相信这样会展现公司良好的信誉且平息顾客抱怨。她同时建议将交换的玩具再生产并在公司的零售店里折价出售。她不认为这会抢走新玩具的生意，也不需要增加新的雇员，正式工人可以在淡季对这些玩具进行必要的维修。当生产助理Steve听到Keith的建议后，他认为更好的选择是在完工的玩具启运前增加检查次数。“通过100%的检验，能够排除任何有缺陷的玩具并彻底避免问题”。

假设你是公司的顾问，你有何意见？

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第5题

乙公司是一家化妆品销售公司。为了提高企业的整体管理效率，乙公司决定利用平衡计分卡从不同的角

度衡量企业业绩。该公司选取了销售增长率、顾客满意度、收益率等作为绩效衡量指标。乙公司选取的绩效衡量指标涵盖的角度包括()。

A.内部流程角度

B.顾客角度

C.财务角度

D.创新与学习角度

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第6题

S中支准备周末举办一场高端酒会，为让酒会有更好的效果，中支组训张某决定采取下述措施调动大家的积极性，其中可行的是（）

A.为进一步凸显产品亮点，增强产品吸引力，张某将从总公司获取的课件进行了删减和增加，突出本款产品收益率5.2%

B.去当地超市采购一批花生油，米，只要有人出单就送油

C.在职场一起销售某基金公司的理财产品

D.请当地知名医生作为嘉宾讲授养身保健知识

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第7题

某公司总经理从媒体的报道中发现，该公司在市场销售中其占有的份额在减少，他需要采取的措施首先应该是（)

A.增加投入，扩大生产

B.改进技术，增加产品的技术含量

C.委托咨询公司进行市场调查，了解份额减少的原因

D.做好员工的思想工作，搞好企业的管理工作

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第8题

下列行为构成滥用市场支配地位行为的有（）

A．甲公司生产的某种小家电市场占有率达60％，甲公司引进新技术对产品进行了改进，并将销售价格提高了30％B．乙公司生产的牛奶在该地的市场占有率达55％，乙公司要求当地某超市在购物车上为其免费做广告，超市拒绝，乙公司停止向超市供货C．某市自来水公司称由于很多用户的自来水龙头滴漏，造成严重浪费，要求用户必须购买该公司指定的几种品牌的水龙头，经查，自来水公司与指定品牌的生产厂家并无利益关系D．某市生产打火机的厂家众多，由于有的小厂家生产的打火机质量不合格，给该行业声誉造成影响，该市最大的打火机生产厂丙厂和丁厂的市场占有率达70％，两厂资金雄厚，决定以低于成本的价格销售打火机，以期将小厂家挤出市场

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第9题

富凯公司是一家超市连锁公司，在当地拥有相当大的客户群。然而，随着几家超市在当地开业，

使富凯公司的销售额和日客户量逐渐下降。该公司经过调查研究之后发现：公司下属超市的硬件设施、配套环境、人员比例、所销售货物的质量与数量都与竞争对手没有本质的区别。有的方面甚至还存在着优势，但是一线人员在服务态度、责任心、主动性和积极性等方面却存在着较为严重的问题。为了改变这种现状，该公司制定了一系列的措施，其中包括要对员工的考评方式和内容进行全面的调整。以前，公司将员工绩效考评的核心和重点放在考察其完成任务多少上，现在，公司决定把重点放在工作行为上，拟采用行为锚定等级评价法进行员工绩效考评，从而加大对员工工作积极性和主动性的考评力度。

请您结合本案例，回答以下问题：

(1)采用行为锚定等级评价法对营业人员进行考评，应采取哪些具体的工作步骤？

(2)行为锚定等级评价法具有哪些优势和不足？

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第10题

某生产企业为增值税一般纳税人，2021年6月采取分期收款方式向当地一家大型超市销售一批产品，取得价税合计金额为226万元，合同约定超市分两次等额支付货款，付款日期分别为6月20日、7月20日。该超市因资金运转紧张于2021年7月5日才支付了第一笔款项60万元。该生产企业2021年6月应确认的增值税销项税额为（）万元

A.0

B.7.8

C.13

D.26

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