题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
门店发现醉酒客人时下列正确做法的是（）
A.主动上前搀扶，主动递上矿泉水
B.随他而去，不管不问
C.联系顾客朋友，等待朋友到达
D.上前搀扶时必须穿上工服
答案
D、上前搀扶时必须穿上工服
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A.主动上前搀扶，主动递上矿泉水
B.随他而去，不管不问
C.联系顾客朋友，等待朋友到达
D.上前搀扶时必须穿上工服
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D、上前搀扶时必须穿上工服
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A.发现行李破损时，应立即向客人或团队陪同说明，饭店对此不负有责任
B.因饭店原因造成客人行李破损严重的，应由饭店进行相应赔偿
C.因行李员的原因导致客人的行李发生破损，应主动联系尽快维修
D.对于发生破损情况的行李，饭店一般不接受寄存
A.将房间火柴、打火机撤出，以防意外
B.轻度醉酒应劝客人回房休息
C.让客人醒酒后再回房间，避免弄脏卧具、地毯
D.遇有重度醉酒客人应及时报告上级
A.让行李员先进电梯，客人后进电梯
B.电梯突发故障时，服务人员应强行打开电梯门逃生
C.电梯运行时不与客人讲话
D.电梯运行时，向客人介绍饭店相关设施
A.可向客人说明，如有丢失饭店不负责任
B.告诉客人，其行李应由客人本人保管
C.提示客人保管好自己的行李
D.接受客人的寄存要求
A.让行李员先进电梯，客人后进电梯
B.电梯突发故障时，服务人员应强行打开电梯门逃生
C.电梯运行时不与客人讲话
D.电梯运行时，向客人介绍饭店相关设施
A.为尊重客人的隐私，应让客人独自开箱、关箱、上锁
B.要让客人重新填写贵重物品寄存单
C.可以不重新填贵重物品寄存单，但是要做好中途开箱的记录
D.必须找启用保险箱的同一名服务员接待，以免出错
