题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
当别人对你表示感谢时，你可以怎么说（）
A.Not at all
B.Thank you
C.It’s my pleasure
D.You are welcome
答案
ACD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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C.It’s my pleasure
D.You are welcome
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A.Show me your brother's photo
B.Show I your brother's photo
C.Show me your brothers photo
A.「什么是你在治疗中想要的?」
B.「谁的行为是你可以控制的?」
C.「选择这样的行为方式是否务实?」
D.「是什么原因让你采取这种暴力行为?」
你(“Yuan)朋友(Jack)邀请你暑期到他家乡——农村去度假。写封信委婉拒绝。信的内容如下：
内容如下：
1)对邀请表示感谢；(2)不能如愿的原因；(3)提出弥补的方式。
A.重视用户的投诉，与用户建立信任沟通
B.明确用户投诉目的，抓住对方关注的主要问题;与用户沟通时注意条理性，适度恭维对方的专业素质
C.迅速对投诉做出反应，让用户感觉你很重视他的投诉;适时表达对用户某些观点的认同，增加双方沟通的筹码
D.对用户表示感谢，耐心倾听用户投诉的问题，适时给予回应，运用同理心稳定用户情绪
A.婴儿年纪小可以一边玩一边听别人说话
B.耐心倾听别人说话、不随便插话或打断别人说话
C.别人说话时你的眼睛不要看着人家的脸
D.如果自己说话时有人插嘴，就大声呵斥他
