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第4题
人类总是渴求一种归属感,当游客来到陌生的旅游地,身处异国他乡,难免出现拘谨心理和寂寞感,这时就要求导游人员能提供满足其心理需求的服务,这体现了导游服务的（）
A.社会性
B.文化性
C.服务性
D.经济性
第7题
通过今天的学习考核后您将成为一名正式志愿者，接下来需要继续参加学习活动，您也一定会成为一名优秀志愿者，来到志愿团最终需要做的事①一定是（）②在部门担当志愿者可
A.一对一帮扶志愿者
B.岗位担当七个部门可以多选（学习部、数据部、宣传部、财务部、招募部、活动部、外事部）
第8题
客服中心有当值人员时，除当班票务相关岗位人员、区域站长、票务管理人员（包括中心、站务车间票务工程师，下同）外，其他人员必须得到（）的许可后方可进入
A.当班值班站长或以上级别人员
B.客运值班员或以上级别人员
C.区域站长
D.站务车间票务工程师
第10题
某小区业主李某，上班回家后发现自己的住房被盗贼光顾，房内的财物损失上万元，盗贼已经逃之夭夭，负责小区安全的保安没能提供有力的线索，门卫也没有陌生来访人员的登记记录。李某认为，物业公司与小区业主签订的合同中承诺小区为封闭式管理，自己交纳了物业管理费，自己住宅的安全却没有得到保护，于是将物业管理公司告上了法庭。不久，在警方全力追查下，盗贼被抓获。该盗贼供认自己是从小区的一个忘记上锁的侧门进入小区行窃的。由此可见，该物业公司需要承担责任。()
