提交ITOP工单时,关于还款查询-无还款记录,用户提供的截图需体现()
A.客户所述该笔扣款金额的流水截图
B.如使用银行卡还款流水显示的还款账户非脱敏部分需与NCRM一致
C.收款方需显示马上消费金融股份有限公司
D.如系统显示无此笔代扣记录则需优先向客户解释,如客户执意我司扣款,则再让客户发送截图
D、如系统显示无此笔代扣记录则需优先向客户解释,如客户执意我司扣款,则再让客户发送截图
A.客户所述该笔扣款金额的流水截图
B.如使用银行卡还款流水显示的还款账户非脱敏部分需与NCRM一致
C.收款方需显示马上消费金融股份有限公司
D.如系统显示无此笔代扣记录则需优先向客户解释,如客户执意我司扣款,则再让客户发送截图
D、如系统显示无此笔代扣记录则需优先向客户解释,如客户执意我司扣款,则再让客户发送截图
A.告诉客户工单处理意见,不予延期
B.以【延期还款申请及查询】屏查询到的剩余延期期数为准告知客户
C.告知客户需要重新提交资料申请
A.客户名下疫情工单已完成,无处理意见,直接告诉客户我行按邮件顺序处理,请客户耐心等待
B.客户名下疫情工单已完成,无处理意见,通过《关于疫情期间部分客户延后还款的通知》附件1的延期人员名单,查询是否有该客户
C.如附件1中有客户,告知业务部门审批的处理结果
D.如附件1中无客户,告知客户:我行会按照邮件顺序逐条处理,请您耐心等待
A.剩余期数1,当期账单无需还款,不会产生滞纳金和利息,延期账单这一期CD值不会变
B.剩余期数0,之前账单已申请过延期,延期已到期,本期账单需要按时正常还款
C.剩余期数为空,之前未操作过延期,查询客户名下是否有延期申请工单处理结果为客户不符合延期条件,如没有,进入延期流程
D.剩余期数A,为支持疫情防控工作,银行主动为部分客户提供账单延期服务。延期至疫情结束,结束时间以国家通知为准
A.信用额度
B.授权额度
C.冻结额度
D.可用额度
A.到www.lianhanghao.com搜索联行号
B.搜不到联行号打电话向银行询问联行号
C.用联行号,放入银行代码进行搜索
D.提工单请求运维帮助查询
A.支持随时提前还款,无违约金
B.有违约金,剩余本金5%
C.贷款发放3个月后,可全额提前还款,不支持部分提前还款
D.用满一个月提前还款无违约金,未满一个月不支持提前还款
A.无联动催收情况下,告知客户“你下午回家,下午两点会过去找你”
B.不排除安排属地工作人员上访
C.正常情况下告知客户“你现在处理欠款,我可以帮你调整征信”
D.“如果你中午12点前没还款,我下午3点马上将相关材料提交法院”