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第2题
组织有意识地给管理者与潜在的管理者提供学习、成长和改变机会的活动，目的是让他们具备肩负有效的管理职能所需要的知识、技能、能力、态度和积极性，以期形成一批能使组织有效运作和拥有必要技能的经理人员。()此题为判断题(对，错)。
第3题
管理者要掌握双向沟通技术，应注意以下几点：管理者要听取下级的讲话;管理者听取下级讲话时应设身处地为下级着想;管理者要注意态度;管理者应鼓励问问题;管理者要心怀坦荡，实行开门政策。()此题为判断题(对，错)。
第5题
不同层次的管理者应具备的管理技能重点不同，高层管理者应重点具备的管理技能是（)。A.概念技能
不同层次的管理者应具备的管理技能重点不同，高层管理者应重点具备的管理技能是()。
A.概念技能
B.人际技能
C.技术技能
D.生产技能
第11题
店长应具备的四大技能有哪些（）
A.角色：管理者——目标管理力
B.角色：管理者——是非辨别能力
C.角色：经营者——主动沟通力
D.角色：经营者——决策力
E.角色：执行者——团队领导力
F.角色：教导者——员工指导力
