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第2题
有同事突然打翻餐点，我该如何处理（）
A.不用搭理，没有在我的区域，我只需要把自己区域看好就行
B.马上冲上去帮忙处理，自己的区域空区也没关系，要关心同事
C.如果动静很大，应该先给周围的客人致歉，然后和区域服务人员交接，安排人或者自己过去协助，但是自己负责的区域不能空区
第3题
用户表示不会报名，给辅导老师发红包，让其帮忙代报名，辅导老师的正确做法是（）
A.行，我帮您操作一下
B.您把账号密码发给我，我给孩子报上
C.我不能收您红包，需要您自己操作
D.这是我们的操作流程，您试着操作一下，如果还不行，我和您视频，指导您操作
第4题
当事人挫败地告诉心理咨询师:“我这么胖，再怎么减肥都瘦不下来，我没办法变成模特儿那样，我完了!”心理咨询师:“听起来的确让人感到很绝望!现在我要请你试着对我说:‘我这辈子就是这样了，我真的不能成为模特儿，我只能是我自己，我完蛋了!’…。”当事人照着说一遍，说完突然笑了起来:“我说完后怎么没有真的会完蛋的感觉…?”这位心理咨询师所使用的是哪一个治疗学派的概念与介入()。
A.阿德勒
B.个人中心
C.存在主义
D.完形
第5题
骑手已取货未超过配送时间；顾客找理由退餐以下做法正确的是（）
A．电话沟通，餐品已出餐在配送中如果这时候取消商家餐品不能再利用会有餐损取消配送这个订单也不能退款的，建议顾客与商家进行沟通协商，并报备给站长根据实际情况处理B．我只是个送餐员我只负责送其他我不管C．懒的费口水去沟通，送过去不要我自己买了算了
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第6题
七年级（1）班在校足球比赛中输了。浩轩:“都怪你们不掩护我，你们踢得太臭了。”俊杰:“就是不掩护你。”…大家争论了起来。这给你的启示有（）①个人技能决定着集体目标的实现 ②在集体中不能展示自己的个性 ③我们应心中有集体，识大体、顾大局 ④相互拆台，相互指责，集体只能是盘散沙
A.②④
B.①③
C.③④
D.①④
第7题
初一女生顾琴经常感慨”如果我是个男生就好了，就会拥有体力上的优势，可以像班里那些男孩一样去探险、登高、打篮球 ”同班男生马伟常常抱怨：”当男孩太累了，要是自己是个女孩就好了，女孩难过了可以哭，男孩要是掉泪，会被骂没有男子汉气概 ”如何正确看待性别角色，你认为下列哪些观点可以帮助说服他们（）
A.要平静而欣然地接受自己的性别角色
B.男生就是比女生强
C.男生女生各有优势和不足
D.女生就是比男生强
第8题
一般资料：求助者，男性，45岁，大学本科，公司经理。案例介绍：求助者主诉，近一年来失眠，体虚，怕冷，爱出汗，两腿发软。浑身无力，不想做事情。在当地一家最有权威的医院做了全面体检。无器质性病变。下面是心理咨询师和求助者的一段咨询谈话：心理咨询师：你来这里想解决什么心理问题？求助者：需要解决失眠问题，我睡不好觉，睡眠质量不好。心理咨询师：请你详细说说你的睡眠情况，好吗？求助者：我在公司负责销售，总希望把营业额提高，我很努力但营业额就是不如人意。我很烦，经常睡不着，现在每晚只能睡4至5个小时吧，以前我可是睡6至7个小时，我怕长此以往身体会垮掉。心理咨询师：你的意思是你希望营业额提高，怕自己身体垮掉？求助者：是的。心理咨询师：我能理解你的心情，也为你完不成定额着急。但你要知道情绪和睡眠的关系是越急就越睡不着，这是情绪对睡眠的干扰作用。睡眠是正常的生理现象，是兴奋向抑制的转换过程，你这个过程没有转换好，消极的暗示就会变得焦虑、恐惧。不知最初你不能入睡时是受什么情绪干扰，你愿意谈谈吗？求助者：就是总想怎样提高营业额，万一完不成定额怎么办，因此睡不着。心理咨询师：造成焦虑情绪是因为你的信念，你认为你只要努力了。营业额就会上去了，其实这是不合理的信念。你的信念有的是合理的，有的是不合理的，不同的信念会导致不同的情绪状态。如果你认识到自己现在的情绪状态是一些不合理的信念所造成的，通过改变它，你就能控制自己的情绪。求助者：真是这样么？可我还没看出我要求营业额提高有什么不合理的地方。心理咨询师：如果把一枚硬币抛向天空，落回地面时会怎样？求助者：当然有两种可能，一种字朝上，一种是徽朝上。心理咨询师：当你提出要求时，是不是就像把硬币抛向天空一样？求助者：我好像明白了，本来有两种可能的结果，我就要求出现一种结果。心理咨询师：你对营业额提出要求，要求达到一定的数量，这是一种绝对化的要求，一种不合理的信念。如果你把这种“要求”变成“希望”。当你不希望的事发生时，最多是一种失望，不会过分的怨恨，自己也就不会焦虑了。求助者：好像是这样的。心理咨询师：好吧，今天的咨询就到这里，你回去好好思考思考。心理咨询师“你来这里想解决什么心理问题？”所使用的提问方式包括()。
A.开放式提问
B.直接提问
C.封闭式提问
D.间接提问
第9题
“身有伤，贻亲忧，德有伤，贻亲羞”的意思是（)。
A.如果身体受了伤，就会给父母带来忧愁。如果品行上有什么缺失，就会使父母蒙受羞耻
B.凡是父母所喜欢的东西，一定要尽力准备齐全。凡是父母所厌恶的东西，一定要小心谨慎的处理掉
C.父母如果有过错，作子女的应该善意规劝使其改正，规劝时态度一定要和颜悦色，说话时声音一定要轻柔
D.父母关爱我，我孝敬父母又有什么困难呢。父母憎恶我，我还能克尽孝道，这种孝才算是真正有孝道
第10题
真正的朋友不会出现“三天好,一天吵”的现象。要建立长久、稳定的友谊,就应该（）①“你好、我好、大家好”,不要伤和气和感情②对朋友的成功给予真诚的赞扬和鼓励,为朋友的进步而高兴③能够体谅朋友的过错,在朋友艰难时给予帮助④强迫朋友同意自己的意见
A.②③
B.②④
C.①②
D.①④
第11题
相关防疫工作（汇报体温、请假、返校、打扫卫生等等）意义何在（）
A．为了我们身体健康，我自己都不在乎，不必放在心上B．疫情关乎政治稳定，是国家大事，防不防疫表现的就是爱不爱国，有没有维护祖国和平稳定，是政治大事，防疫工作中所有的隐瞒、漏报，都属于政治问题，是不爱祖国、不支持国家号召的表现，政治思想不合格C．很麻烦，可做可不做D．被强迫做的，老是记不住，不能按时完成各种打卡和汇报
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