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[判断题]

准业主满意度的主要责任是在客关,营销仅为辅助部门()

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第1题
()是项目质量和客户满意度的第一责任人

A.项目负责人

B.项目营销负责人

C.项目工程负责人

D.项目客关负责人

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第2题
营业网点应‎根据()相关规定对‎初次与我行‎建立业务关‎系的单位客‎户进行客户‎身份识别,其中NRA‎账户须由()双人进行尽‎职调查并以‎书面形式出‎具尽职调查‎意见。

A.制度

B.反洗钱

C.核算部门

D.营销部门

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第3题
2020年5月,某饭店总经理王佳因个人原因辞职,饭店业主方通过猎头公司招聘赵辉为总经理。赵总经理上任后,经过初步调研发现以下问题。(1)饭店针对新的旅游需求推出的业务卓有成效,如亲子客房,圈子聚会,但饭店的病毒式营销水平有待提高。(2)饭店服务质量管理遵循顾客价值导向,注重进行市场调研,把握顾客需求,服务质量规范设计科学合理,但顾客的实际满意度并不理想。(3)饭店客房营业收入不错,但每间客房的平均收益以及饭店客房出租率低于本地区其他同类饭店。(4)饭店的人工成本占比比较合理,如2019年饭店创造营业收入8000万元,用工人数为200人,人工成本为1600万元。虽然饭店总体薪酬水平在当地同类饭店中属于领先水平,但相当一部分员工对薪酬的满意度并不高。该饭店要提升病毒式营销水平,必须借助()形成有利于饭店产品或品牌的舆论环境。

A.网络口碑

B.搜索引擎

C.竞价排名

D.网络预订

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第4题
工商行业解决方案的场景主要包含三大方向,以下错的是?()

A.营销服务(获客)

B.征信服务(审客)

C.经营管理(管客)

D.画像分析

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第5题
客户投诉需立即处理,不能即时处理需向业主说明原因,责任外投诉,应尽力提供协助,做好对客解释工作()

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第6题
下列关于设计-建造模式的主要缺点,表述正确的是()。

A.业主无法参与设计人员(或单位)的选择

B.业主对最终设计和细节的控制能力降低

C.由于总价包干,可能影响设计和施工质量

D.在项目初期选定项目组成员,连续性好,项目责任单一

E.总价包干(但可调价),业主可得到早期的成本保证

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第7题
水准仪主要轴线之间应满足的几何关系为圆水准器轴平行于仪器竖轴、十字丝横丝垂直于仪器竖轴、水准管轴平行于仪器视准轴。()
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第8题
以下关于深链人群通项目,描述错误的是()

A.主要针对“新客、老客、会员、直播、大促”五大最具代表性的营销场景

B.实现品牌多渠道数字化营销融合与沉淀,加速品牌多渠道联合人群增长

C.赋能品牌人群升级、人群破圈

D.主要针对新客和潜在客户运营,帮助品牌做好拉新蓄水,为消费者触达和GMV增长做储备

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第9题
下列有关APP营销说法正确的有()。

A.企业通过APP来传递企业文化、企业的社会责任、企业理念等企业价值信息

B.植入广告模式是最简单的一种方法

C.在APP营销中,要把用户放在首位

D.为服务更多的用户,APP营销中不可以包含私人定制的部分

E.品牌的核心价值主要包含四个方面:产品的使用价值、情感价值、文化价值、核心优势

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第10题
合同总体分析的重点内容是()

A.承包商的主要合同责任,工程范围

B.业主的主要责任

C.工期要求和补偿条件

D.争议的解决方式

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第11题
下列关于散客团队的描述,不正确的是()。

A.散客团队客人的期望值差异较大

B.客人参团价格可能因购买时间早晚而不同

C.散客团队容易出现低接待成本、高满意度现象

D.散客团队一般在距离旅游目的地较近的大中型城市成

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