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[判断题]

如果游客在用餐前提出换餐要求,导游员要尽快与餐厅联系换餐。()

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第1题
游客要求换餐,须在用餐前2小时提出,导游人员可予以安排。()
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第2题
旅游团在用餐前()小时提出换餐要求的,地陪可以协助安排。

A.1

B.3

C.5

D.6

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第3题
旅游团在用餐前()小时提出换餐要求,地陪要尽量与餐厅联系,按有关规定办理。

A.0.5

B.1

C.2

D.3

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第4题
下列关于旅游者提出个别用餐需求,导游做法正确的是()。

A.因宗教信仰原因提出换餐,无论合同是否约定,导游无条件同意

B.在用餐前1小时提出桌餐换成火锅,导游原则上不同意

C.因病要求在在客房用餐,导游应同意并协调饭店提供用餐

D.因与其他客人闹矛盾要求单独用餐,导游同意并为其分餐

E.晚间自费品尝风味餐并邀请导游参加,导游可以婉言拒绝

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第5题
游客自发地自费品尝风味餐,邀请导游员参加,导游员要注意()。

A.应主动热情为游客夹菜

B.不要反客为主

C.向游客介绍风味名菜

D.用餐时与游客进行交谈

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第6题
在临近用餐时间时旅游者提出换餐,导游应积极协助,与餐厅联系。 ()

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第7题
如果游客因为身体健康方面的原因无法随团活动,导游员应引导游客尽量随团,并声明没享受的费用不与退还。如游客选择不随团活动,则应探望其病情,并安顿好用餐,必要时请旅行社和饭店有关部门派人予以适当照顾()
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第8题
根据计划,旅行社为采用综合服务的旅行团安排了一顿风味餐品尝。个别游客不愿参加,要求旅行社退还未享用的风味餐费用,导游员应该()。

A.根据旅游合同规定,说明单项服务费一般不退

B.让客人直接找旅行社退费

C.同意退还

D.视游客态度而定

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第9题
导游员对游客提出的污辱其人格尊严或违反导游职业道德的不合理要求,可予以婉言拒绝。()
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第10题
对于旅游者提出的自费品尝风味的要求,导游应该()。

A.导游员不要掺和

B.一切让游客自己解决

C.予以协助,并与有关餐厅联系订餐事宜

D.一切费用由旅行社来支付

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第11题
在游客面前,导游员尽量不要蹲坐。如果要取低处的物品,导游员则应先屈膝,然后伸手去拿,不要低头弯腰去拾()
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