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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

锁定保单后客户可提供完整双号,工作人员操作标准()

A.在监管规定的查询范围内进行告知,不在范围内的不告知(查询承保机构、特别约定,贷款保险查询第一受益人)

B.采用一问一答的方式进行答复,未询问到的内容不做延伸答复

C.查询到的结果仅告知,不发送短信

D.异议信息下拉项选择否

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D、异议信息下拉项选择否

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第1题
10客户可提供双号及被保险人名称,要求查询农业险的赔付金额,坐席可以告知,此说法是正确的()
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第2题
我司应在()上告知客户以下内容。(1)客户必须提供的客户信息项目和有关要求。(2)人身保险公司采集客户信息特别是联系电话和联系地址的用途,包括但不限于计算保费、核保、寄送保单和客户回访等。(3)客户不提供真实、完整客户信息可能带后的后果。(4)人身保险公司承诺未经客户同意,不会将客户信息用于人身保险公司和第三方机构的销售活动

A.人身投保提示书

B.转账声明书

C.保单封面

D.投保书

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第3题
道岔单封后,经由该道岔锁定位置的进路能形成,道岔不能单操转换位置。()
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第4题
客户投诉收款记录支持查询时间较短或客户端展示的信息不完整,强烈要求银联协助查询转账信息(包括但不限于转账完整卡号、姓名等),可尝试填写工单转递云闪付事业部,但不得承诺客户一定可提供查询()
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第5题
客户在柜面进行投诉,某柜面工作人员直接要客户去701房找保单业务部门内勤,这种做法是否正确()
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第6题
回访中,客户纸质保单、电子保单均未收到,处理方式是()

A.签收回执,继续回访

B.告知会安排工作人员联系,中断回访

C.直接告知没有关系,后期会有工作人员送达保单,继续回访

D.签回执,中断回访

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第7题
讲解保单贷款时,需完整告知客户可贷款额度,时间,贷款利息等。()
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第8题
杆上隔离开关分、合操动灵活,操动机构机械锁定可靠,分合时三相同期性好,分闸后,刀片与静触头间空气间隙距离不小于200mm;地面操作杆的接地(PE)可靠,且有()

A.认证

B.标识

C.警告

D.质检

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第9题
客户服务卡上包含以下哪些内容()

A.投保与被投保人基本信息

B.客户家庭保单完整清单

C.服务事项记录

D.转介绍记录

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第10题
关于开启设备说法正确的是()

A.工作人员检查完毕、确认一切正常后

B.工作人员检查完毕、确认一切正常向主操打确认手势后

C.主操觉得一切正常

D.领班检查完毕确认无误后

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第11题
以下关于泰生活说法正确的是()

A.查询红利、万能账户收益、保险资金不需要逐单查询,清晰完整查询总金额

B.打印电子发票,打开保单可同时获取所有能下载的电子发票、电子保单下载方便

C.变更类业务,客户信息变更可一键变更所有保单,付款信息变更可选择需要变更的保单同时操作变更

D.资金类业务处理时,前期使用过的账户均留存有完整记录,可直接选择,不需要重新输入

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