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[判断题]

酒店代表应向酒店提供VIP客人的到达信息。（)

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第1题

发生漏接情况，领队需要带领客人在机场等待导游到达，不得私自带领客人前往景点及酒店。（)

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第2题

酒店为客人提供免费的擦鞋服务。中译英

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第3题

向客人提供行李服务的酒店员工是（)。

A.大堂经理

B.行李员

C.礼宾员

D.接待员

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第4题

设计宴会菜单时应该（)。

A.掌握宴会客人信息

B.掌握承办宴会的酒店的信息

C.明确宴会的主题及宴会的规格

D.以上都是

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第5题

某市平价连锁酒店，希望我公司可以为其每个房间提供较高性价比的上网服务，客户经理应向其推荐（)。

A.互联网专线

B.精品宽带

C.商务快线

D.数据专线

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第6题

酒店安全工作维护的对象是人，主要包括（)。

A.客房住宿的客人

B.餐厅消费的客人

C.服务于酒店的员工

D.来酒店办事的人员

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第7题

若客人需要预约出租车，酒店员工应记下出租车的号码。（)

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第8题

酒店的服务对象主要是（)。A.商务和观光客人B．培训人员C.会议客人D．度假旅游者

酒店的服务对象主要是()。

A.商务和观光客人

B．培训人员

C.会议客人

D．度假旅游者

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第9题

如找不到VIP客人，可让VIP客人自己到停车场找饭店代表。（）

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第10题

按四、五星级酒店的服务标准，客人来到大厅，应在（)秒内接待客人。

A.30秒内

B.60秒内

C.90秒内

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第11题

甲酒店向该市出租车司机承诺，为酒店每介绍一位客人，酒店向其支付该客人房费的20%作为奖励，与其相

邻的乙酒店向有关部门举报了这一行为。有关部门调查发现甲酒店给付的奖励在公司的账面上皆有明确详细的记录。甲酒店的行为属于()。

A．正当的竞争行为

B．商业贿赂行为

C．限制竞争行为

D．低价倾销行为

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