A.支持李岩,商家应当按照收货地址进行发货,否则李岩可以拒签货物,订单退款李岩,拒签产生的运费商家承担
B.支持商家,李岩地址比较偏远,物流不愿意派送是合理的,商家也没有办法
C.支持退款李岩,但货物拒签产生的运费应当由李岩承担
D.支持李岩,商家应当按照收货地址进行发货,否则李岩可以拒签货物,订单退款李岩,但拒签产生的运费李岩承担
A.安抚用户,让用户提供相关凭证照片,并按照模板升级售后处理登记班牛
B.跟进订单专员处理进度后给到顾客方案
C.若为错发,联系顾客进行解释引导退货(同时报备运营处理),运费商家承担
D.若为漏发,联系顾客引导顾客申请仅退款重拍的处理,运费商家承担
A.买家反馈收到商品少件——商家留言发货视频并表示自己没有漏发
B.买家申请未收到货仅退款——商家提供旺旺与买家确认该订单已收到货的聊天截图
C.买家申请无理由退货,商家拒绝退款并留言退货不完好——商家举证退货不完好的实物图片凭证以及物流官网派送后已更新拒收的凭证
D.买家申请退货,寄回物流显示已签收,商家拒绝退款并留言未收到退货——商家提供退货物流签收地非商家退货地址物流截图
E.买家申请未收到货仅退款——商家举证“消费者无理由拒签凭证”及“运费凭证”
A.平台处理-ACS
B.全额打款商家-ACS
C.同意退货退款,运费买家承担-ACS
D.同意退货退款,运费商家承担-ACS
A.菜鸟上门取件后退回商品与订单不符,商家已拒收
B.双方达成一致等待换开专票
C.退款订单买家享受了极速退款
D.七天无理由退货商家上门取件失败,买家要求自行寄回
E.买家反馈商家发错货,商家核实仓库未发错,并举证了买家的签收底单
A.不用的哦,拼多多已经包运费了哈
B.亲,退货包运费只补贴1公斤的运费,如果物品重量在1公斤以下您无需支付,超过1公斤您需要到拼多多平台支付多出的费用
C.亲亲,系统会自动退回运费到您支付的账户里,请您耐心等待一下,如果还没有收到退款建议您联系拼多多官方客服问一下呢
D.亲亲,因为退货包运费是拼多多平台提供的服务,如果没有抵扣成功,建议您联系拼多多官方客服询问原因哦~
A.补贴金额之外的部分遵循“谁的过错谁承担”的原则
B.拖货包运费失效后,按正常的订单运费规则处理,谁的原因谁承担
C.退货包运费系统审核时间为订单退款后24小时左右
D.退换货包运费仅限部分客户可以享受该权益