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[判断题]

电话邀约主要是向客户大致介绍交车所需时间。()

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第1题
客户到店后,为了让客户体验到完美的交车过程,销售顾问需要给客户简要介绍交车流程,告知客户交车所需时间,确认客户有足够的留店时间,避免因仓促交车导致体验不佳。()
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第2题
邀约客户进行试乘试驾,没必要向客户说明试乘试驾路线及所需时间。()
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第3题
()又称销售中心,主要是向客户介绍楼盘和展示楼盘形象的地方,同时又是客户做出购买决定并办理相关手续的地方。
()又称销售中心,主要是向客户介绍楼盘和展示楼盘形象的地方,同时又是客户做出购买决定并办理相关手续的地方。

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第4题
2013年CSI行业调研中,与行业最佳品牌差距最大的项目是()。

A.服务所需时间

B.交车时提供帮助

C.收费合理

D.车辆出入的便利性

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第5题
()时间主要是为满足装卸工件所需的时间。

A.工作

B.拆卸

C.停歇

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第6题
电话邀约中,设计好的开场白,让客户认为这个电话是专门为他而打的,客户感觉被重视。()
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第7题
目前我国向公众客户专门提供投资管理服务的公司主要是()。

A.证券公司

B.基金管理公司

C.信托公司

D.保险公司

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第8题
客户对移动电子商务的使用,要付出时间、精力或多种成本,这些成本主要是客户的客观感受。()
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第9题
销售“小白”要变销售“老鸟”,销售技能少不了。为了让客户在买车的过程中觉得物超所值,满足客户期望,我们熟悉完整的销售流程,为客户创造良好的购车体验,()更是其中必不可少的重要环节?

A.客户开发

B.电话邀约

C.产品体验

D.客户关怀

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第10题
在潜客邀约环节中,为了提升邀约进店率以下属于潜客邀约的流程要点有()。

A.约定到店时间

B.邀约客户线上体验

C.根据客户需求设置邀约方案

D.持续跟进确定到店时间

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第11题
某分行将离行式自助设备运营维护业务外包给当地的一家外包商,为加快客户投诉处理,该分行将外包商的客服热线电话公布在自助设备区域,方便客户直接拨打,外包商的客服人员可以在第一时间接受客户的投诉,处理客户遇到的问题。请问这种行为可能带来的风险主要是:()。

A.外包商客服人员可能服务态度不好,导致客户满意度下降

B.外包商的客服电话可能经常没人接听,导致无法及时处理客户投诉

C.减少了客户拨打我行客服电话的次数,干扰了总行客服中心对分行客户投诉数量的统计

D.客户可能误以为这是银行的客服电话,从而泄露自己的敏感信息

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