题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
护患纠纷的处理原则包括（）
A.维护护士权益
B.维护患者的合法权益
C.维护医院和当事人的声誉
D.平衡医院长短期利益
答案
BCD
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A.护理工作是医疗工作的补充
B.护士应无条件承担纠纷中的责任，保证患者权益
C.护患沟通增进患者信任感，医患沟通才能顺畅
D.护士长是大管家：管理人、物、财
E.护士长是纠纷中的第三方，协助解决问题
A.明确插管指征、正确操作和维护程序及正确感染控制措施
B.对进行导管插入和维护的相关人员对指南知晓和遵从程度进行周期性评估
C.只有接受过培训并证明有能力进行周围和中心静脉导管插入和维护的人员才能被指派本项操作
D.确保ICU适当的护理人员的水准。观察性研究表明，没有经验的护士或患护比例增加，与ICU中插管相关血液感染（CRBSI）相关
A.与患者所患疾病或自然病程无关的意外死亡
B.重大用药错误：违反医疗原则、使用配伍禁忌药物、超剂量用药、给药途径错误等情况，导致不良后果和/或引起护患纠纷
C.严重的医疗设备器械故障，导致严重的不良后果和/或引起护患纠纷
D.患者跌倒、坠床事件、烫（冻）伤、新发压疮等
E.重大用药错误：违反医疗原则、使用配伍禁忌药物、超剂量用药、给药途径错误等情况，导致不良后果和/或引起护患纠纷
A.护患比指统计周期内责任护士人数与其负责护理住院患者数量的比例。
B.白班责任护士数指统计周期内白班责任护士数，即统计周期内所有白班护士数之和。
C.夜班责任护士数包括小夜班、大夜班，夜班“帮班”、“两头班”等辅助护理岗位护士人力也应计算在内。
D.统计周期内夜班地理
A.护患比指统计周期内责任护士人数与其负责护理住院患者数量的比例
B.白班责任护士数指统计周期内白班责任护士数，即统计周期内所有白班护士数之和
C.夜班责任护士数包括小夜班、大夜班，夜班“帮班”、“两头班”等辅助护理岗位护士人力也应计算在内
D.统计周期内夜班护理的患者总数，即统计周期内所有夜班护理的患者数之和
A.立即停药，评估，回抽，拔针
B.报告值班医生及上级护士或护长
C.1%利多卡因2ml+0.9%NS 2ml至5ml或再加地塞米松5mg
D.33%-50%硫酸镁或5%酒精加冰敷24h，或外涂喜疗妥
E.抬高患肢48h
