首页 > 建筑工程类考试
题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

京东自营服务单:以下属于待反馈转入规范的是()

A.未联系上客户

B.20分未达标

C.等待客户上传照片

D.补发配件

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“京东自营服务单:以下属于待反馈转入规范的是()”相关的问题
第1题
领取服务单后电话联系多次提示空号,以下操作正确的是()。

A.转入待反馈,等用户更新信息

B.关单,审核留言空号错号

C.留在待审核,备注服务单后不做其他操作

D.调度给其他客服

点击查看答案
第2题
关于待客户反馈跟进规范错误的是?()

A.与客户约定好时间的,按照约定时间跟进

B.赠品/附件等随主跟进的服务单,无需联系客户

C.20点之后领取的服务单可直接连续外呼2遍,未联系上直接转待反馈

D.待客户反馈沟通达不成一致,可直接关单

点击查看答案
第3题
服务单反馈:玻璃炸裂,吓到家人了,要求马上退货(购买时间452天)客服查看到此服务单后电话联系客户告知升级京东处理。因此客服缺少哪些通话前的准备呢?
A.心态准备

B.话术准备

点击查看答案
第4题
服务单状态:待收货/待处理,消费者已发退货,等待商家收货,或者商家确认收到退货并待商家给出处理意见。消费者提出退货并在系统中上传快递单号后,7日内如商家未确认收货或收货后未处理的,京东视商家同意京东先行退款给消费者,在结算时京东扣除商家相应货款。()此题为判断题(对,错)。
点击查看答案
第5题
京东安装评价取数之后,以下描述正确的是()。

A.用户追加评价即可取消考核

B.用户需要打京东400电话取消评价即可取消考核

C.评价只要取数之后,就不可变

D.评价取数之后,将未反馈的安装单取消即可取消考核

点击查看答案
第6题
价保服务适用于京东自营和京东POP店铺。()
点击查看答案
第7题
商家对京东服务单备注、拆包登记等信息不清楚时,升级京东确认,这种属于哪类升级()

A.退款异常

B.核实发票

C.问题咨询

D.赔付类

点击查看答案
第8题
在顾客咨询过程中,以下哪些属于京东价保类问题?()

A.咨询价保明细

B.订单无法申请价保

C.多次价保

D.售后服务单审核

点击查看答案
第9题
如下案例,工单部门的优先级如何选择?()案例:客户提交售后,反馈收到离品错发。

A、先工单京东物流配送部再工单仓储部

B、先工单仓储部再单京东物流配送部

参考答案:B

8“商家不需要对消费者的问答做回复,顾客不看”。这种说法对不对?

0A对

OB不对

点击查看答案
第10题
VC系统中,待审核服务单打开后左侧信息栏不包含以下哪个?()

A.商品信息

B.订单信息

C.物流信息

D.发票信息

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改