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第4题
全面质量管理"的内容包括（）等四个过程的质量管理。
A.产品质量、工程质量、服务质量、环境质量
B.设计过程、制造过程、辅助过程、使用过程
C.设计质量、工艺质量、工序质量、工作质量
第6题
根据下面内容，回答下列各题： 某公司是－家新建企业。为了打好管理基础，保证产品质量，公司决定从全员质量教育工作开始，推进全面质量管理。公司总经理责成质量管理部负责推进相关事宜。但是，在制定方案、实施推进的过程中，质量管理部在培训的范围、内容以及方式的选择上存在－些疑问，需要予以澄清确认。 关于组织质量教育培训的范围，正确的是（）。
A.包括公司全体员工，涵盖高层领导
B.专门针对质量专业人员
C.主要针对基层员工
D.重点在于中层以上干部
第10题
对卓越绩效评价准则与全面质量管理的理解，下面（）是正确的。
A.全面质量管理是卓越绩效评价准则的基础
B.卓越绩效评价准则与全面质量管理没有关系
C.卓越绩效评价准则是全面质量管理的发展
D.卓越绩效评价准则与全面质量管理一样
