题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下哪些产品用户可以在官网上自助申请换货（）
A.官网购买的且符合换货条件的一加7pro
B.三方渠道单独购买的数据线
C.三方渠道购买的手机不开机，无法提供imei
D.官网购买的且符合换货条件的保护膜
答案
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A.官网购买的且符合换货条件的一加7pro
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更多“以下哪些产品用户可以在官网上自助申请换货（）”相关的问题
A.京东购买的7Pro手机摄像头损坏
B.官网购买的7pro手机摄像头损坏
C.三方购买的7pro手机摄像头损坏
D.官网购买的配件损坏
A.只有本端用户
B.只有对端用户
C.本端用户和对端用户
D.都不可以
A.请用户提供产品包装箱、快递面单、产品变形位置、和整体包装箱照片的照片
B.建议用户在订单详情处申请售后——退款退货
C.先跟用户解释员工积分选购的产品不支持退货的，建议用户选择换货
D.在订单系统备注好用户的问题并登记表格反馈
E.建议用户在订单详情出申请售后——换货
A.自助服务于2020年2月19日在官网和微信公众号投入使用
B.疫情情况下，自助服务仅支持寄修服务
C.若客户进线申请售后服务，无需询问原因，也无需进行故障排查，直接引导客户自助申请即可
D.自助服务丰富了客户的售后体验，让服务变得更高效便捷
