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第7题
人力资源管理的运作模式要服务于客户需求的满足，同服务外部客户-样，最难满足的是定制化需求，为此（)角色应运而生。
A.领域专家
B.人力资源标准服务的提供者
C.人力资源标准服务设计者
D.业务的合作伙伴
第8题
家客网络设备监控、网络数据配置、网络性能分析、网络资源管理、IT支撑系统需求管理、服务质量管理、业务流程、终端规范及入网管理等工作，由省、市负责生产实施、过程管理、结果把控、专项开展等管理和生产性工作。()此题为判断题(对，错)。
第11题
下列关于销售观念和营销观念的说法，错误的是（)
A.销售观念的出发点是工厂;营销观念的出发点是市场
B.销售观念的重点是顾客需求;营销观念的重点是产品
C.销售观念的方法是促销;营销观念的方法是整合营销
D.销售观念的目的是通过销售来获利;营销观念的目的是通过客户满意来获利
