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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在关系营销中沟通应该是：（)。

A.单向

B.双向

C.亲密沟通

D.不要沟通

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第1题

下列选项中，对于4Cs理论中的基本要素“沟通”要素描述正确的有哪些？（)

A.沟通主要是对企业内容的沟通

B.企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业、顾客关系

C.不再是企业单向的促销和劝导顾客，而是在双方的沟通中找到能同时实现各自目标的通途

D.将企业内外营销不断进行整合，把消费者和企业双方的利益无形地整合在一起

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第2题

（)是营销理念的创新。

A.以顾客能接受的成本定价

B.单向营销转向互动营销

C.加强与顾客的沟通和联系

D.产品的分销以方便顾客为主

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第3题

工作说明书有很多的用法，以下用法正确的是（)。

A.对一个工作族中各种工作的划分

B.说明工作概要的涉及范围和表达内容

C.是管理者与下属单向沟通的基础

D.与工作描述具有隶属关系

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第4题

关系营销中的对话过程包括的内容有（)。

A.销售活动

B.大众沟通活动

C.直接沟通

D.公共关系

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第5题

在组织中，（）构成组织沟通最基本的内容，是最基本的协调工作。

A.群体间沟通

B.个体间沟通

C.组织间沟通

D.单向沟通

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第6题

金融企业内部关系营销的内容主要是沟通管理。（)

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第7题

关系营销的本质特征包括双向沟通、（)。

A.合作

B.占据主动

C.亲密

D.控制

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第8题

与领导沟通有关会议事宜要坚持（）。A、将单向沟通的结果尽快进行部署和落实B、与会议的主管领导

与领导沟通有关会议事宜要坚持（）。

A、将单向沟通的结果尽快进行部署和落实

B、与会议的主管领导保持非定期的沟通

C、在会前、会中、会后不同时期的沟通中，突出各自的重点

D、突出成绩，适度反映问题

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第9题

关系营销的核心是（)。

A.建立和发展与公众的良好关系

B.销售产品

C.树立企业形象

D.沟通信息

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第10题

4Cs营销理论是指.（)。

A.产品、顾客、成本、促销

B.顾客、成本、方便、报酬

C.顾客、成本、方便、沟通

D.产品、方便、沟通、关系

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