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[判断题]

茶艺人员对所销售的商品,需掌握其要领:要做到会使用、会调试、会组装等。()

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第1题
销售人员在问候客户的过程中要有所停顿,其目的是()

A.增加自信

B.等待客户所回应

C.表示尊重

D.吸引对方注意力

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第2题
A注册会计师负责对甲公司2010年12月31日的财务报告内部控制进行审计。A注册会计师了解到,甲公司将
客户验货签收作为销售收入确认的时点。部分与销售相关的控制内容摘录如下:

(1)每笔销售业务均需与客户签订销售合同。

(2)赊销业务需由专人进行信用审批。

(3)仓库只有在收到经批准的发货通知单时才能供货。

(4)负责开具发票的人员无权修改开票系统中已设置好的商品价目表。

(5)财务人员根据核对一致的销售合同、客户签收单和销售发票编制记账凭证并确认销售收入。

(6)每月末,由独立人员对应收账款明细账和总账进行调节。

要求:

(1)针对上述(1)至(6)项所列控制,逐项指出是否与销售收入的发生认定直接相关。

(2)从所选出的与销售收入的发生认定直接相关的控制中,选出一项最应当测试的控制,并简要说明理由。

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第3题
TJ/CL255A-2013文件要求:施工作业准备,内业技术准备:在轨边设备安装前应组织技术人员认真核对施工图纸,对作业人员进行技术交底,使作业人员熟悉相关规范和技术要求,掌握轨边设备安装的作业要领。()此题为判断题(对,错)。
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第4题
采用新技术时,要对操作人员进行新岗位技能培训,掌握安全操作的技术要领。()
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第5题
当销售人员讲,其产品是最好的时候,你应该:()

A.认为这是“营销的过分宣传”,并要求他们证实其说法

B.认为这是明确的担保

C.认为这是一种“别有用心”的表达

D.认为这是对商品“适销性”的保证

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第6题
某一种商品卖出去的难度较大,而且成为该商品销售人员的难度也较大,对其销售人员的报酬结构应该是()。

A.固定薪水+变动薪水,且比例为20:80

B.固定薪水+变动薪水,且比例为80:20

C.固定薪水+变动薪水,且比例为50:50

D.全部是变动薪水

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第7题
搞好战备演练,要经常组织战备演练,了解辖区实际情况,熟悉内容和程序,掌握方法和要领,提高战备水平和()能力。

A.执行任务

B.信息化作战

C.实施作战计划

D.组织和训练

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第8题
按照循序渐进的人员销售过程,成交是个非常关键的阶段,销售人员切莫粗心大意,越是临近成交阶段
越容易好事多磨,千万不要忽视异议。要掌握处理异议的策略与技巧。从这个方面来说,成交()是营销的开始。

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第9题
一般情况下,年轻学员反应敏捷,初始训练掌握动作要领快;中年学员反应较慢,但其观察和判断交通情况
的能力较强。()

A:正确

B:错误

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第10题
MDL的商品供应链管理 MDL公司成立于1964年,以其崭新的理念和管理方式在德国及欧洲其他19个国家迅

MDL的商品供应链管理

MDL公司成立于1964年,以其崭新的理念和管理方式在德国及欧洲其他19个国家迅速成长并活跃于全世界,成为财富杂志500强企业之一。1995年,MDL公司携自己成功的管理模式和先进的信息管理系统落户上海,并迅速向外扩展。至2000年,MDL已相继在上海、无锡、宁波、南京及福州等地开设了8家分店。

在MDL,电脑控制系统掌握了商品进销存的全部动态,将存货控制在最合理的范围。当商品数量低于安全库存,电脑就能自动产生订单,向供货单位发出订单通知,从而保证商品持续供应和低成本经营。MDL最大的优势就是从一开始就有先进的电脑信息系统对从商品的选择、订货、追加订货到收货、销售、收银每一个环节进行严格的控制。如果能随时对进销存的动态有清晰的了解,就可以及时发现问题,作出快速反应,避免损失的发生,从而在降低库存的同时,提高顾客满意度。当然,进行电脑控制还需要人工的监督和决策配合,需要专门的监督人员检查整个系统,检查订货数量和交货数量是否相符。因此,一般的订货程序是由电脑提出采购预测,管理者再结合经验作出决定。采购预测是影响整个供应链的关键环节,预测的准确性将影响到其他各个环节效率,对成本高低产生直接影响。

MDL成功地将从与供应商议价开始,直到下单、接货、上架、销售及收银整个流程,由一系列很完善的规则控制,实行规则化管理。其中,两个降低成本的标准化规则:一是整个店铺的设计标准化,二是操作流程标准化。由于MDL整个供应链的运作是由顾客的需求来拉动的。因而,它能站在客户的角度去思考,提供更加完善的商品和服务。MDL也专门为供应商制作了供货操作手册,包括凭据、资料填写、订货、供货、价格变动、账单管理及付款等过程的方方面面。这种从采购到销售的过程由一套严谨的、标准化的管理程序控制。而这一套标准化管理顺着供应链一直延伸到供应商处,MDL就是通过这种规范化采购运作的延伸,把供应商纳入了自己的管理体系,将供应商的运输系统组合成为为其服务的社会化配送系统,从而大大降低了企业的投资,实现了低成本运营。然而高效率地把产品从供应商传送到顾客手中,需要商品定购、存储和配送过程的优化管理。在整个供应链上不仅仅需要企业内部各个环节能有效地完成各自的工作,更需要供应商与企业之间、客户之间的无缝对接。MDL采用中央采购的形式就是一种双赢形式。实行中央采购有助于降低运作成本,也便于管理。同时,供应商也从中受惠。同时,有的供应商还可以从MDL的互联网站点上直接下载订单,降低订单处理成本。为了进一步降低供应商的成本,MDL还为供应商提供某些管理协助。MDL在同供应商交易时能严格遵守合同所规定的交易期限,按时结算,而且批量大、周转快,加上它奉行的双赢策略,供应商都愿以最低价位向其出售商品。

案例分析要求:

简述MDL公司成功的几个主要原因。

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