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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

下列对目光语的描述,正确的是()。

A.导游人员在对游客语言交流中,通常应选择宾客的双眼部位作为自己目光的投向区域。这有利于传递礼貌友好的信息。

B.在分配目光时,要尽可能统摄全体游客。

C.目光注视的部位不同,不仅表明双方的关系不同,而且投入的信息也不同。

D.导游目光的移动、收束要以不断地与不同的游客进行目光交流为前提,通过与游客的目光接触,与游客交流感情,表示或自信或关切等各种含义,使游客感到你是在与其交流。

E.在导游过程中,导游员常用的目光语应是“仰视”,让客人感到你的“尊敬、期待”。

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第1题
下列对目光语的描述,正确的是()。

A.导游员一般连续注视导游对象的时间应在1—2分钟以内,以免引起对方的厌恶和误解。

B.在分配目光时,要多给一些重要的客人。

C.在导游过程中,导游员常用的目光语应是“仰视”,让客人感到你的“尊敬、期待”。

D.导游目光的移动、收束要以不断地与不同的游客进行目光交流为前提,通过与游客的目光接触,与游客交流感情,表示或自信或关切等各种含义,使游客感到你是在与其交流。

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第2题
下列对目光语的描述,正确的是()。

A.讲解人员在对游客语言交流中,通常应选择宾客的双眼部位作为自己目光的投向区域。这有利于传递礼貌友好的信息。

B.在分配目光时,要尽可能统摄全体游客。

C.目光注视的部位不同,不仅表明双方的关系不同,而且投入的信息也不同。

D.讲解员目光的移动、收束要以不断地与不同的游客进行目光交流为前提,通过与游客的目光接触,与游客交流感情,表示或自信或关切等各种含义,使游客感到你是在与其交流。

E.在讲解过程中,讲解员常用的目光语应是“仰视”,让客人感到你的“尊敬、期待”。

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第3题
下列对目光语的描述,不正确的是()。

A.讲解员一般连续注视导游对象的时间应在1—2秒钟以内,以免引起对方的厌恶和误解。

B.在分配目光时,要多给一些重要的客人。

C.讲解员常用的目光语应是“正视”,让人感到你是自信的、坦诚的、认真的。

D.讲解员目光的移动、收束要以不断地与不同的游客进行目光交流为前提,通过与游客的目光接触,与游客交流感情,表示或自信或关切等各种含义,使游客感到你是在与其交流。

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第4题
下列对目光语的描述,错误的是()。

A.导游员一般连续注视导游对象的时间应在1—2分钟以内,以免引起对方的厌恶和误解。

B.说话人的视线向下接触(即“俯视”),一般表示“爱护、宽容”或“傲气”、“轻视”的语义

C.视线平行接触(即“正视”)、一般表示“理性、平等”的语义

D.视线朝上接触(即“仰视”),一般为“尊敬、期待”的语义

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第5题
下列除()外,都属于非语言沟通形式

A.体语

B.书面语

C.表情

D.目光

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第6题
下列说法正确的是()。

A.如果游客说错了话或做错了什么,讲解员千万不要看游客的脸,如果不小心看了一眼,要马上转移目光。

B.目送游客时,要等客人转身过去并走出一段距离,估计不会再回头观望时,再转移视线。

C.在服务过程中,讲解员常用的目光语应是“正视”,让人感到你是自信的、坦诚的、认真的。

D.讲解员在运用服务语言时,如果能恰到好处地发挥体态语言的作用,将会大大融洽讲解员与宾客的交往气氛。

E.讲解员应该努力做到在自己的视野范围里有谈话对象的眼睛,切记不可滴溜溜地瞧着对方的眼睛。

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第7题
下列说法正确的是()。

A.如果游客说错了话或做错了什么,导游员千万不要看游客的脸,也不要看了一眼后马上转移目光。

B.目送游客时,要等客人转身过去并走出一段距离,估计不会再回头观望时,再转移视线。

C.在导游过程中,导游员常用的目光语应是“正视”,让人感到你是自信的、坦诚的、认真的。

D.导游服务人员在运用服务语言时,如果能恰到好处地发挥体态语言的作用,将会大大融洽导游服务人员与宾客的交往气氛。

E.导游员应该努力做到在自己的视野中虽然有谈话伙伴的眼睛,但不仅仅是看着他的眼睛,更不能滴溜溜地瞧着对方的眼睛。

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第8题
对于听力下降的老年人得应对,可与老年人目光平行,帮助老年人通过唇语和视觉信息推测语言内容。()
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第9题
在讲解服务过程中,讲解员常用的目光语应是(),让人感到你是自信的、坦诚的、认真的。

A.斜视

B.俯视

C.仰视

D.正视

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第10题
关于报告时与听众的目光接触,说法不正确的是()。

A.讲话过程中目光要能够与听众相互接触

B.当展示幻灯片时,要面向幻灯片

C.从形体语言和目光交流中寻求反馈

D.不要目光茫然信囗说话

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第11题
在导游过程中,导游员常用的目光语应是(),让人感到你是自信的、坦诚的、认真的。

A.斜视

B.俯视

C.仰视

D.正视

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