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第2题
行政法律规范最基本的功能是【 】A．管理与制裁B．约束与惩戒C．规范与控制D．批评与教育
行政法律规范最基本的功能是【 】
A．管理与制裁
B．约束与惩戒
C．规范与控制
D．批评与教育
第6题
关于顾客关系管理与顾客满意度持续改进的关系，正确的有（）。
A.二者都以顾客为中心
B.二者都注重企业的长期盈利
C.二者都从长期战略的角度出发来建立与顾客的良好关系
D.顾客关系管理是顾客满意度持续改进的有效手段
E.顾客满意度是顾客关系管理水平的定量化描述
第10题
下列关于慢性浅表性胃炎与慢性萎缩性胃炎的叙述不正确的是：（)
A.二者临床表现相似
B.慢性萎缩性胃炎是以胃粘膜固有腺萎缩为其突出病变，常伴有肠上皮化生及炎性反应
C.慢性浅表性胃炎以胃黏膜层中浆细胞及淋巴细胞等慢性炎症细胞浸润为主要表现
D.慢性浅表性胃炎也可伴有胃黏膜的萎缩性改变
E.胃镜和胃粘膜活检是二者重要的辅助检查手段
