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[判断题]

供电企业应在规定的服务时限内为客户办理用电业务，加强对各环节服务时限的跟踪记录和监督考核，不断优化业扩流程，提高工作效率，缩短办电时限。（)

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第1题
《供电营业规则》第二十一条规定：客户遇有特殊情况，需延长供电方案有效期的，应在供电方案有效期到期前（）天向供电企业提出申请，供电企业应视情况予以办理延长手续，但延长时间不得超过上述规定期限。

A.5

B.15

C.10

D.20

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第2题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中，供电营业厅是供电企业为客户办理用电业务需要而设置的固定的服务场所。（）
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第3题
根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，供电营业厅是供电企业为客户办理（）需要而设置的固定或流动的服务场所。

A.抢修

B.装表接电

C.用电业务

D.投诉

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第4题
受电工程设计审核时限，自受理申请之日起，低压供电客户不超过（)个工作日，高压供电客户不超过（)个工作日。未在规定时限内完成的，应及时向客户做好沟通解释工作。

A.5;10

B.8;10

C.8;20

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第5题
供电企业接受客户新增用电申请后，根据电网供应能力等实际情况，按照相关规定，为客户办理供电相关服务业务，以满足客户扩充用电需求叫做（）。

A.电力建设

B.电力增产

C.用户增益

D.电力业扩

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第6题
客户遇有特殊情况需要延长供电方案的，应在有效期到期限前10天向供电企业提出申请，供电企业应视情况予以办理延长手续。（）
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第7题
故障处理后，如需给客户提供障碍处理报告的应在规定的时限内写出详细的故障处理报告，故障处
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第8题
电力客户已在供电企业办理减容手续的，减容期限内要求恢复用电时，应在5天前向供电企业申请办理恢复用电手续，基本电费从减容之日起计收。（）
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第9题
《国家电网公司供电服务质量标准》规定，居民客户需要获知电费信息的，应在缴费截止日前7天告知。（）
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第10题
用户在手厅专属服务经理模块可一键拨打服务经理手机，提供7*24小时咨询、查询、办理等全业务服务，如未拨通会短信提示服务经理，服务经理在规定的时限内回拨用户。（)
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