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更多“任何一家优秀的企业、优秀的管理者和员工都必须具备狼性思想，因…”相关的问题
A.培训就是浪费时间，变相让员工加班
B.培训增加公司成本，效果不好，没必要做，不如给员工发工资
C.培训是提高员工技能和解决问题的最好办法
D.管理者必须是培训师，把自己好的经验和方法传授给员工，帮助员工成长
E.企业培训就是用优秀的人来培养更优秀的人
F.一家公司要快速发展，必须要有制造产品和制造人才的双重能力
下列关于不良事故评估法表述错误的是（）。
A.不能提供丰富的绩效反馈信息
B.不能用来比较员工、部门、团队的绩效水平
C.当一个部门中的员工都非常优秀时，会显得有失公平
D.可以使企业尽量避免巨大损失
家生产销售计算机的企业把提供世界上最好的服务作为经营的宗旨。为了实现这一目标，公司专门挑选一批优秀的业务人员担任为期三年的主管助理。在这三年之中，他们唯一的任务是，对任何顾客的抱怨和疑难，必须在24小时内给予解决。
有一次，美国佐治亚州亚特兰大市一家公司使用的IBM计算机出了毛病，在几小时之内，IBM公司即派出八位专家检修，其中四位来自欧洲，一位来自拉丁美洲，还有一位来自加拿大。为了确保公司与顾客的密切关系，该公司每月调查征询顾客对员工服务质量的满意程度，定期进行员工服务质量的检查，以此作为员I报酬奖励的评定标准之一。
问题：(1)IBM进行影响服务质量的差距分析应从哪几个方面着手？
(2)面对网络环境下的客户，服务方式应做什么转变？
A.李然是信息技术领域的杰出人才。因为一个人不具有前瞻性目光、国际化视野和创新思维，就不能成为信息技术领域的杰出人才。
B.袁青是一位好作家。因为好作家都具有较强的观察能力，想象能力及表达能力。
C.青年是企业发展的未来，因此，企业只有激发青年的青春力量，才能促其早日成才。
D.人力资源是企业的核心资源，因为如果不开展各类文化活动，就不能提升员工的岗位技能，也不能增强团队的凝聚力和战斗力。
E.风云企业具有凝聚力，因为一个企业能引导和帮助员工树立目标，提升能力，就能使企业具有凝聚力。
A.远离基层员工，保持神秘感
B.出现失误的员工要果断开除
C.要亲力亲为，独揽大权
D.时刻都在优化管理，彰显人性，鼓舞士气
