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[判断题]
有明确的促销目标、周详的执行计划和预案、合理的促销方式和商品选择、保证信息沟通的畅通等是促销活动能成功开展的重要要素（)
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A.可以建立一个回复的模板，发送前稍稍改动一下称呼，就可以发出去
B.利用假节日发一些祝福贺卡与祝福的话，以“情”来打动客户，对客户真诚，客户是可以感觉到的
C.需要第一时间回复，但并不是马上回复，可根据国家时差不同，分时间来处理。最好是24小时内回复客户
D.定期关怀，可以建立一个档案，把没有成交的客户信息收集一下，每隔一段时间发一些促销邮件，告诉这些客户产品现在的价格和促销信息
A.明确管理权限和职责
B.建立声誉危机预警系统
C.制定声誉危机管理预案
D.根据具体情况不断优化管理方案
