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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

用户投诉上网速率变慢,可通过哪些方面来进行溯源排障。()

A.所在小区是否弱覆盖

B.用户终端型号及版本信息

C.访问业务

D.用户终端所在网元

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第1题
用户家庭装修存在综合布线盲点时,在条件电力线或同轴线满足的前提下,可通过加载()来实现上网。

A.电力猫

B.交换机

C.同轴线网桥

D.路由器

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第2题
EPC网络中paging响应时延长不会导致下列问题的哪项?()

A.CSFB被叫接续时间增加,可能导致主叫用户提前拆线

B.可能导致用户上行速率变慢

C.可能导致MME下发paging次数增加

D.可能导致用户接收短消息不及时

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第3题
GPRS流量争议类投诉,如果是CMWAP可以通过WAP网关查询用户访问日志,如果WAP网关查询不到用户日志,那么用户就一定没有上网。()
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第4题
中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程,用户可以自排障一键体检,根据()依次对用户的网络情况进行检测,发现问题予以反馈,并可以点击“全部优化”按钮,按次序依次优化。

A.上网状态

B.WiFi

C.性能

D.安全

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第5题
千兆装机竣工测试工作描述正确的是()。

A.千兆宽带下行速率测速,需通过自建移动WEB测速网站测速

B.理论上千兆宽带下行速率1000Mbps,上行速率不低于50Mbps。下行速率有线接入测速结果应达到900Mbps以上(不低于签约带宽的90%)

C.千兆宽带下行速率可通过360测速、迅雷下载测速等方式测速

D.如果用户已自备路由器不支持千兆,应向用户说明并做引导和推荐白名单组网硬件设备

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第6题
酌情处理的底线:对于客户有越级倾向、媒体曝光倾向、重复投诉倾向,并要求退费,如用户首次反映手机上网费用争议,经IT、NOC、无线等部门核查计费资费无误、核查网速合理、上网地点无异常,且不存在企业有责的情况下,不可做费用处理。()此题为判断题(对,错)。
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第7题
若5G行业尊享用户存在上行高速率业务需求,可通过如下哪些方式实现?()

A.室外环境下修改2.6G子帧配比

B.采用上行载波聚合技术

C.室分环境下修改4.9G子帧配比

D.采样超级上行(SUL)技术参考

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第8题
在数据通信电台的发射开启的时间内,静噪开启时间对传输信码的影响,可通过()来解决。

A.选择调制方式

B.调制频偏

C.加快信号传输速率

D.加长信号中等待字头

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第9题
用户要求关闭4G上网功能引发的投诉,办结原因应选择()。

A.移动业务>规则政策>业务办理规则>新装/入网规则>新装/入网规则>新装/入网规则

B.移动业务>规则政策>业务办理规则>其他业务办理规则>其他业务办理规则>其他业务办理规则

C.移动业务>规则政策>业务管理规则>用户原因>用户原因>用户原因

D.移动业务>规则政策>业务管理规则>其他>其他>其他

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第10题
用户到尚未开通5G网络的区域厅店,店员的话术指引是:5G已来,办个5G套餐,换个5G手机,出门5G千兆上网,回家千兆WiFi上网,无缝畅游超高速网络。()
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