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[多选题]
根据《中国南方电网有限责任公司信息运维服务体系（2015年）》，运维管理包括日常维护管理、（）、系统优化和运维管控业务事项。
A.缺陷管理
B.巡检管理
C.故障管理
D.运维资源管理
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C.3个工作日内
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A.已有处理结果
B.不能立即答复
C.需其他部门协调处理
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A、正确
B、错误
