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[判断题]

买家小李在天猫店铺购买了一台产品,手机丢了,账户也忘记了,怕搞错地址,换了个账号跟客服核对地址信息,客服拒绝跟买家核对信息,客服做法正确吗?()

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第1题
小明在天猫店铺买了一条裤子,页面有设置预售发货时间是5天。小明咨询了客服,客服说下单后争取当天给他发出,那商品需要在什么时间内发出就不会被算超时发货?() ()

A.48小时

B.当天发出

C.5天内发出

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第2题
以下渠道,可以看到店铺商品品质好货的表现的是()

A.生意参谋-服务洞察

B.天猫商家中心-服务数据看板–天猫无忧购认证看板

C.客户之声-商品报告

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第3题
网络社交消费:指在网络社交过程中对某商品产生即兴消费欲望,借助社交平台链接完成购买行为的一种消费方式。下列属于网络社交消费的是:()

A.小夏在微博上看到一篇介绍某品牌跑步机的文章,感觉很对自己的胃口,毫不犹豫地点赞并通过博文后面的网址购买了一台

B.果蔬团购微信群中可以定时秒杀群主发布的低价产品,也可以预定自己想要的品种,既便捷又实惠,小李是这些活动的常客

C.歌手小兰上传了一个翻唱经典老歌的短视频,她在视频中戴的船形帽迅速走红,“歌手小兰爆款船形帽”成为网络热搜词,在各大购物网站上卖到断货

D.某甜品店的订餐卡上印有自己的公众号,顾客关注该公众号订购甜品比外卖平台还要便宜并且可以免费送货

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第4题
页面上承诺天猫次日到,却未按时到达的产品,谁会自动赔付一定的补偿金给买家?()

A.商家

B.客服

C.天猫

D.保险公司

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第5题
天猫平台与京东平台都是我们负责,可相互推荐店铺产品。()
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第6题
天猫规定买家在多长时间内完成发货?()

A.24小时

B.72小时

C.48小时

D.36小时

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第7题
在亚马逊评价体系中,有VP标志买家的评价对Review影响的权重更大,VP表示撰写该商品评论的买家在亚马逊上购买了该商品。()
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第8题
ABC都是同一公司旗下的店铺,其中A是京东上的店铺、B是天猫店铺、C是淘宝店铺。()

A.ABC三家店铺可以相互推荐产品

B.A不可以推荐BC

C.A可以推荐BC,但BC不可以推荐A

D.三家都不可以相互推荐

E.BC可相互推荐

F.BC也不可以相互推荐

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第9题
延迟发货是指除定制、预售、试用待定运送方式及天猫特殊类目的商品外,卖家在买家付款后明确表示缺货或实际未在()小时内发货,损坏买家利益的行为。

A.72

B.24

C.48

D.36

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第10题
淘宝和天猫一样,买家的评价都分为好评和差评两种。()
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第11题
小红购买了商品,因为不喜欢发起退款,商家因为超过时间没有同意处理,系统流程会自动进入买家退货流程。()
小红购买了商品,因为不喜欢发起退款,商家因为超过时间没有同意处理,系统流程会自动进入买家退货流程。()

A、对

B、错

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