题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在处理出口特情时，单省交易特情由（）在线计费服务平台进行路径识别和费率计算。

A.部级

B.路段

C.省级

D.收费站

答案

C、省级

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第1题

根据高速公路联网收费在线计费服务实施指南，在线计费，跨省交易特情由（)级在线计费服务平台进行路径识别和费率计算

A.县

B.省

C.部

D.乡

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第2题

特情数据指收费现场进行过特殊情况处理并进行系统或人工标记特情类型的（）的交易数据。

A.入口

B.出口

C.门架

D.通行介质

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第3题

绿通车辆、收割机运输车辆预约通行特情包括（）。

A.未预约通行

B.已预约但省中心或车道未收到预约信息

C.已预约但查验结果未在自交易发生后6小时内上传

D.已预约但中途变更出口省份

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第4题

稽核管理中重点关注名单是指在路网内运营车辆存在（）、通行行为异常、（）等情况的车辆。一一特情数据：指收费现场进行过特殊情况处理并进行系统或人工标记特情类型的入口、出口、门架的交易数据。包括：（）、无效入口站编码、（）、无卡、损坏卡等类型。

A.逃费嫌疑

B.需要持续观察

C.无入口信息

D.入出口车牌与车型不一致

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第5题

路径查询确认原则：出口车道特情处置中无入口信息和在线计费失败的应先进行查询确认。（)

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第6题

出口系统显示的轴型数据和实际轴型数据不符时，应按（)键，进入计重特情处理。

A.卡丢

B.特殊处理

C.卡不可读

D.纸券

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第7题

出口车道应具备全网人口收费站（)为特情处理时获取通行费计费信息提供支撑。

A.编码信息输入和查询

B.人口时间输入

C.人口信息选择确认功能

D.人口车型输入

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第8题

出口车道，当计费金额低于入出口可达路径最小费额或超过（)倍，应当做出口特情场景处理，进行特情处理服务

A.1.2

B.1.5

C.2

D.3

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第9题

车道收费系统发起特情计费请求时，通行费用计算流程首先向（)请求特情服务。

A.部中心

B.省中心

C.路公司

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第10题

工单投诉内容：客户反映在使用家庭宽带业务时，出现故障现象、说明(指宽带用户在使用宽带网络时，网络连接出现非正常数据连接终止)宽带网速慢，办理的是200M的，但是测速只有100M后台已进行诊断操作，账号不在线，联系客户称未恢复，要求尽快上门检测处理，已告知客户会为客户进行进一步处理，特提交投诉工单。客户详细信息工单回复内容：请将此工单归客户原因。该用户为(张家界县XX镇XX小区X栋X单元X层X号)地点用户，用户投诉宽带不能正常使用的问题，技术员经现场核实，移动宽带网络测速正常，该投诉是由于用户客户期望值要求过高造成。现已经跟用户解释清楚。用户认可。请问此条工单回复内容存在什么问题？()

A.回单不规范，工单回复内容针对用户投诉内容回复

B.回单内容未表明客户满意情况

C.未填写测速结果

D.缺少处理措施

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第11题

下面哪一项不属于（)特情数据。

A.入出口车牌与车型不一致

B.无效入口站编码

C.无入口信息

D.大件运输车辆

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