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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

转场时,当顾客选中了一件衣服时,我们应该()

A.叫其他导购接待

B.带领顾客去试衣间试衣

C.再推荐一件适合的款式给顾客

D.鼓励顾客多选几件一起试穿

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第1题
如果顾客购买了一件家电,购买时商品页面价格为3999,使用了400优惠券后,实付价格为3599,7天以后该商品价格为3499,那么申请价格保护应该返还多少金额?()

A.100

B.500

C.400

D.不参与价保

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第2题
顾客买了一双登山鞋准备周末前往登山,但收到货物发现鞋子有瑕疵很生气。你认为以下哪句话可以用来安抚到他的情绪?()

A.我知道您收到鞋子发现有瑕疵的心情非常糟糕,之前我也是为了出去玩在网上买了一件衣服,结果收到以后发现有瑕疵,您可以放心,我们肯定会给您处理的

B.非常抱歉给您带来的不便,我很能理解您的感受,我们会尽快给您处理的,请您耐心等待

C.非常抱歉给您带来了一次不愉快的购物体验,退货政策您看一下哦

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第3题
特卖期间人多货多,为了防止货品被盗,我们在销售中应该做到哪些动作()

A.试衣时报数给顾客,让顾客知道你很清楚试衣数量

B.暂时离开试衣间要跟旁边的同事做交接,让她帮忙照看一下

C.顾客试完的衣服要及时归位

D.要时刻礼貌的跟顾客打招呼,无论顾客是不是你的

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第4题
遇到客人投诉时我们应该怎么做()

A.耐心倾听顾客投诉

B.站在顾客角度考虑问题

C.了解事情的经过

D.敷衍了事,拖一拖再解决

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第5题
当顾客提出一化妆完全无关的问题时,应该()。

A.阻止顾客

B.指责顾客

C.随声附和

D.巧妙引导

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第6题
结账时当看到有顾客找别的顾客帮忙积分,我们应()。

A.礼貌劝阻

B.扣压会员卡

C.强行带出卖场

D.不管不问

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第7题
当顾客发现商品有质量问题时,首先应该交涉的对象是()。A.售货商店B.工商局C.

当顾客发现商品有质量问题时,首先应该交涉的对象是()。

A.售货商店

B.工商局

C.消协

D.生产厂家

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第8题
当顾客进门就提竞品产品时,课程建议应该直接给与反驳,让顾客感受华帝产品的亮点,进而改变顾客对竞品的看法()
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第9题
当别人提出自己的缺点时,我们应该()。

A.虚心接受

B.恼羞成怒

C.伺机报复

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第10题
当客户进店询问有没有怡宝水时,我们不可以使用建议法推荐卓玛泉,因为顾客指定了水的品牌()
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第11题
甲在裁缝店加工连衣裙一件。取衣服时,因带的钱不够付加工费,征得裁缝店同意将一块手表留下,过几天交费取回手表。裁缝店对该手表享有()。

A.质权

B.留置权

C.抵押权

D.典权

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