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第1题
《成都农商银行客户投诉处理管理办法(2020年7月修订版)》要求，在投诉处理过程中，遇情况复杂或有特殊原因，需延长投诉处理时效的，可征得客户同意后适当延长，最长不得超过()工作日
A.5
B.10
C.15
D.20
第2题
《成都农商银行客户投诉处理管理办法（2020年7月修订版)》要求，在投诉处理完毕后（)内，投诉处理单位应将投诉处理的相关资料按本行档案管理相关办法进行整理建档，妥善保管
A.1个工作日
B.2个工作日
C.3个工作日
D.5个工作日
第3题
以下关于当前在用印章使用说明中，正确的是()
以下关于当前在用印章使用说明中，正确的是（)
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A.业务章(业务公章)和转讫章用于对公非现金类业务。
B.储蓄专用章用于对外签发储蓄存单、存折及其他重要单证。
C.业务办讫章用于办理本外币现金(包括对公、对私)、个人转账业务时，加盖在客户回单和客户回执联(包括各类申请书、协议和委托书等)上，表明业务已处理完毕。
D.现金清讫章用于对公、对私现金类业务。
第4题
下列关于差错处理的表述符合规则要求的是()。
A.可以将多笔差错业务合为一笔处理
B.差错交易的处理路径应同原始交易路径一致
C.ATM跨行长款资金可转入客户提供的农商银行账户
D.商户申请预授权完成的，原交易时间应该为30日以内的交易
第5题
行内已排队业务，以下情况由系统自动处理()。
A.系统每3分钟检查一次农商银行头寸是否充足，头寸充足的自动完成汇出
B.大额支付系统业务截止后，系统自动撤销当日业务状态为“行内已排队”的大额支付系统汇兑业务，已圈存客户账的交易，进行解圈存
C.核心系统在日终批量时，自动撤销业务状态为“行内已排队”的小额支付系统、农信银系统汇兑业务，已圈存客户账的交易，进行解圈存
D.系统自动撤销失败的支付业务，业务状态仍为“行内已排队”，由营业机构柜员次日进行手工撤销
第6题
保管箱业务中()交易可用于新增、修改、删除指定保管箱的自动扣缴合约。
保管箱业务中（)交易可用于新增、修改、删除指定保管箱的自动扣缴合约。
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A.客户服务-签约-对公购物车
B.客户服务-签约-对私购物车
C.客户服务-签约-保管箱
D.以上都对
第9题
以下交易中，能够实现第三方存管签约账号变更功能的交易是（)。
A.客户服务-签约-对私购物车
B.客户服务-签约-关系变更-第三方存管
C.客户服务-第三方存管-关系变更
D.客户服务-签约-对公购物车
