第 35 题 IBM公司是世界上最大的信息工业跨国公司之一,从上世纪50年代其致力于计算机行
结合资料回答问题: (1) 用IBM的案例说明垄断和竞争的关系。
(2) 从IBM公司的发展过程总结垄断资本条件下竞争的新特点。
结合资料回答问题: (1) 用IBM的案例说明垄断和竞争的关系。
(2) 从IBM公司的发展过程总结垄断资本条件下竞争的新特点。
家生产销售计算机的企业把提供世界上最好的服务作为经营的宗旨。为了实现这一目标,公司专门挑选一批优秀的业务人员担任为期三年的主管助理。在这三年之中,他们唯一的任务是,对任何顾客的抱怨和疑难,必须在24小时内给予解决。
有一次,美国佐治亚州亚特兰大市一家公司使用的IBM计算机出了毛病,在几小时之内,IBM公司即派出八位专家检修,其中四位来自欧洲,一位来自拉丁美洲,还有一位来自加拿大。为了确保公司与顾客的密切关系,该公司每月调查征询顾客对员工服务质量的满意程度,定期进行员工服务质量的检查,以此作为员I报酬奖励的评定标准之一。
问题:(1)IBM进行影响服务质量的差距分析应从哪几个方面着手?
(2)面对网络环境下的客户,服务方式应做什么转变?
在整个60年代和70年代,虽然有Control data,Honeywell、Sperry Univac、Burroughs和NCR等企业的竞争,但这些公司都不是其对手,到1980年为止,IBM仍占据全球大型计算机市场超过80%的份额。大型计算机是IBM的"金母鸡",毛利高达70%。
80年代,随着个人计算机和工作站所连接成的网络逐渐取代大型机,日本、欧洲共同体和美国国内许多资本、技术雄厚的企业纷纷涉足这一高风险、高效益的领域。在与苹果、康柏、东芝、戴尔等企业激烈竞争中IBM公司开始走下坡路。
迫于竞争的压力,90年代IBM公司进行了组织改造以降低成本、进行资产重组和资本运营,使公司的股票价格扶摇直上;精选经营战略转型,在保持计算机硬件领域领先地位的同时,成功地实现了向软件服务等高利润领域的转移;实施竞争战略调整,全面提升企业竞争里,重塑其昔日的辉煌。
IBM确立的战略目标是:在所处产业的所有领域都能实现高增长率;在所有领域都有技术和质量卓越的产品,并发挥领导作用;在生产、销售、服务和管理的所有业务活动上,实现最高的效率;确保企业成长所需要的高利润,以便在产业中具有不可动摇的地位。
目前,计算机技术正在向更加"开放型系统"的方向发展。往往主机是一个公司制造的,显示器是另一个公司的;打印机又是第三个公司的,软件是第四个公司的,这些组合起来使整个系统得以运行。在新的技术基础上,计算机行业的企业组织趋向网络化发展,IBM公司面临着新的竞争挑战。IBM公司在垄断和竞争中寻求着未来的发展。
(摘编自【美】JE斯蒂格利茨:《<经济学>》小品和案例及新华网有关资料)
结合资料回答问题:
(1) 用IBM的案例说明垄断和竞争的关系。
(2) 从IBM公司的发展过程总结垄断资本条件下竞争的新特点。
A.通知乙公司
B.经乙公司同意
C.使乙公司的抗辩只能针对甲公司
D.只转让主权利,不转让从权利
根据材料回答 33~35 题。
ABE会计师事务所档案管理员J在工作中遇到一系列问题。ABC会计师事务所相关负责人予以了解答。根据审计准则和质量控制准则的相关要求,请判断下面相关解答是否正确。
第 33 题 癸公司2007年度、2008年度财务报表审计业务均由K注册会计师负责。在审计癸公司2008年度财务报表时,K注册会计师调阅了2007年度的有关审计工作底稿,发现以前实施过的程序并取得了充分适当的审计证据,但工作底稿记录不充分,要求追加审计工作底稿。档案管理员J将相关事项报告会计师事务所相关负责人,该负责人要求K注册会计师提交书面申请说明修改理由,及对审计结论产生的影响后,同意追加和修改工作底稿,除此之外没有其他要求。 ()
阅读小说片段,回答下列 33~35 小题。
第 33 题 这里作者是用什么描写手法来刻画沙子龙形象的?
A.财务报表审阅业务属于合理保证鉴证业务
B.财务报表审阅业务与审计业务发表结论的方式不同
C.财务报表审阅业务属于基于责任认定的鉴证业务
D.财务报表审阅业务与审计业务的鉴证对象信息不同
阅读钱钟书《论快乐》中的一段,然后回答 33~35 小题。
第 33 题 从上面一段文字看来,作者所论证的人生哲理是什么?
第 35 题 注册会计师在实施审计工作时,控制测试并不是必需执行的,但在()情况下实施控制测试是必要的。
A.风险评估程序不能识别出重大错报风险时
B.评估的重大错报风险较高
C.仅实施实质性程序不足以提供有关认定层次充分、适当的审计证据
D.在评估认定层次重大错报风险时,预期控制的运行是有效的