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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

（)负责受理与电话银行有关的情况反映、投诉及建议.

A.柜台经办人员

B.后台人员

C.总行运营管理部

D.总行电子银行部

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第1题

（)应保持与水、电、煤、通信、工商、税务、房产、银行、社保、公安机关等机构的密切联系，便于获取持卡人相关信息。

A.电话催收人员

B.信函负责人员

C.属地催收人员

D.短信负责人员

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第2题

各渠道投(申)诉受理人均有责任负责落实相关投(申)诉处理工作，严禁();投(申)诉处理人负责解决诉求并向客户反馈处理结果。

各渠道投（申)诉受理人均有责任负责落实相关投（申)诉处理工作，严禁（);投（申)诉处理人负责解决诉求并向客户反馈处理结果。

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第3题

负责受理投诉的行政监督部门应当自受理投诉之日起三十个工作日内，对投诉事项做出处理决定，并以书面形式通知投诉人、被投诉人和其他与投诉处理结果有关的当事人。需要的，所需时间不计算在内（)。

A.检验

B.检测

C.鉴定

D.专家评审

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第4题

2004年3月，国务院财政部门的派出机构在对某市的一次会计检查中，发现A公司有重大经济违法嫌疑，随

即要求与A公司有经济业务关系的B银行提供有关A公司的业务往来情况，B银行有权不受理。 ()

A．正确

B．错误

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第5题

账户信息服务的受理渠道有().

账户信息服务的受理渠道有（).

A.电话银行

B.营业网点

C.网上银行

D.自助终端

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第6题

从国外的情况看,注册登记机构承担的工作可以包括()。

A.对基金份额的申购、赎回、转换进行确认与登记

B.负责红利的发放或红利的再投资

C.根据基金申购与赎回的情况,完成与销售机构和托管银行之间的资金划拨

D.向投资者报告账户的业绩表现,接受投资者的电话咨询,邮寄基金报表、分红通知、税务处理资料等

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第7题

智能柜台(移动版)场外营销服务开展，原则上应落实____________要求,至少安排____________银行员工(不含第三方人员)开展场外营销服务,每名员工同时承担服务受理与业务监督职责,共同对业务的真实性负责，在外拓服务任务审批单上双签确认营销服务开展情况

A.双人外出、一岗一责;两名

B.双人外出、一岗双责;两名

C.一人外出、一岗一责;一名

D.一人外出、一岗双责;一名

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第8题

其他会计核算资料是指与会计核算、会计监督密切相关、由会计部门负责办理有关数据资料。不包括（）

A.银行对账单

B.存贮在磁性介质上的会计数据

C.财务数据统计资料

D.生产计划书

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第9题

预约服务是指税务机关根据纳税人的合理需求,与纳税人约定在适当的工作时间办理涉税事项。有关预约服务，以下说法错误的是（)。

A.预约服务可以由纳税人发起,也可以由税务机关发起,服务时间由双方协商约定

B.纳税人可采取当面预约、电话预约等多种预约形式

C.对已受理的预约事项，税务机关不得单方面解除

D.对超过预约时间而未到场的，税务人员应当主动与纳税人协商解决，并重新安排预约时间

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第10题

于银行不受理挂失和挂失前已经被冒领的支票所发生的一切责任和经济损失由丢失者自行负责，银行不承担责任？（)

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