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更多“装换表时需对用户进行停电告知，若用户为低压动力用户，应提前3…”相关的问题
第1题
家里网络连不上，第一次联系师傅申报了故障，过了半个小时再次联系师傅，师傅很不耐烦地说：“处理好了自然会告诉你”，用户不满故投诉,此条案例体现什么问题？（)
A.在用户催修复故障的时候，因告知用户大约恢复时间，安抚客户
B.因与用户先做好预约上门处理时间，并安抚用户，按照预约时间及时上门处理
C.为避免用户催促，因及时挂断电话，以免不用满
D.需规范装服务用语，对用户提出的疑问耐心解答，避免因此类问题造成用户不好的感知及投诉
第2题
用户表示上门维护人员服务态度很恶劣!1.用户称在报修后第一个人接单装维人员有告知用户，因他对那片区域不熟悉会联系换另一个装维人员上门，到该装维人员上门那天因用户不在家，就打电话给家人让其给装维人员开门，用户描述该装维人员进门是直接踹门进去的，且进门后也没有解释什么问题，与用户家人零沟通，在调试时摔遥控器等行为很恶劣。用户表示作为一个服务人员，不管在哪里受了气，既然是上班时间就不能把情绪带到工作上来，进而影响用户的感知!2.用户称在10086报障后有收到系统短信，但报障后一直收到更换装维收单短信通知，用户认为是恶意骚扰(用户表示当时故障已解决，是投诉装维服务问题)。且在投诉后有电话回访询问具体的情况，但没有任何反馈(只有回访是否满意的电话)。请问此条工单体现什么问题？()。
A.服务态度恶劣
B.上门不及时
C.虚假归档
D.安装技术水平差
第4题
用户对维护有特殊要求，且按用户要求实施将影响使用质量时，需做好用户解释工作，建议按照（)实施。若用户坚持，需与用户进行书面确认，并纳入维护资料备存。
A.客户要求
B.规范
C.领导要求
D.公司要求
第5题
关于直连二线说法正确的是（)
A.客服在班为在线状态的话，有用户进线需要在3分钟内进行回复
B.若客服不想回复用户信息，可以将状态切换成小休状态
C.若客服超过6分钟未响应用户的话，系统会进行自动回复
D.用户进线咨询，专员在线已将用户的问题处理完毕，需要再次电联后才能执行判决
第6题
安装预约时不会遇到哪种情况？（)
A.成功联系客户，按照约定时间上门进行施工安装
B.成功联系用户，装维擅自改约安装时间
C.成功联系用户，用户表示不装，施工人员对工单进行退单
D.24小时内超过三次无法联系客户导致预约不成功
第7题
某供电公司有2800个中压用户，供电可靠率目标为99.98%，允许停电时户数为4919时•户，下属6个单位
可能涉及对用户停电：调度中心、变电部、输电部和A、B、C三个供电分公司，其中三个供电分公司所负责供电的用户数分别是650户、920户、1230户，2004年的允许停电时户数计划按如下原则分解，调度中心分配350时•户，变电部640时•时，输电部300时•户，预留300时•户为机动，其余3个供电分公司按等供电可靠率分配，试求这三个供电分公司的分配允许停电时户数。
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第8题
给出下面的情景(1)用户手动中断会话(2)由于网络的原因客户端和服务器之间的会话断开(3)用户模式被意外删除(4)表空间被灾难性的删除(5)磁盘损坏，数据丢失(6)由于停电数据abort关闭。下面那些需要dba进行恢复？()
A.1,3,and6
B.4,5,and6
C.3,4,and5
D.1,2,and6
第9题
智慧家庭工程师为用户提供组网服务时，需排摸勘测用户现有的组网情况，根据用户家庭Wi-Fi网络评测结果，综合考虑用户需求以及用户家庭布线的情况，进行个性化组网方案定制，确定信息点的设置，包括信息点部署数量、部署位置及采用的组网终端形态等。()此题为判断题(对，错)。
第10题
某大工业用户，装有受电变压器315kVA1台。5月12日，变压器故障，因无相同容量变压器，征得电力部门
同意，暂换1台400kVA变压器。电力部门与该用户约定的抄表结算电费日期为每月24日，请问该用户5月份应交纳基本电费和为多少？[假设基本电费单价为20元/(kVA·月)]
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