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第2题
工单投诉内容：客户反映在使用家庭宽带业务时，出现故障现象、说明(指宽带用户在使用宽带网络时，网络连接出现非正常数据连接终止)宽带网速慢，办理的是200M的，但是测速只有100M后台已进行诊断操作，账号不在线，联系客户称未恢复，要求尽快上门检测处理，已告知客户会为客户进行进一步处理，特提交投诉工单。客户详细信息工单回复内容：请将此工单归客户原因。该用户为(张家界县XX镇XX小区X栋X单元X层X号)地点用户，用户投诉宽带不能正常使用的问题，技术员经现场核实，移动宽带网络测速正常，该投诉是由于用户客户期望值要求过高造成。现已经跟用户解释清楚。用户认可。请问此条工单回复内容存在什么问题？()
A.回单不规范，工单回复内容针对用户投诉内容回复
B.回单内容未表明客户满意情况
C.未填写测速结果
D.缺少处理措施
第5题
装维员在施工实施完毕后需进行现场清理工作主要内容。（）
A、将在装维现场服务过程中搬动过的所有用户物品还原，并且细致地将服务过程中的产生的杂物用随身携带的垃圾袋清理干净，确保用户家中的环境整洁卫生
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B、将光猫和路由器等设备摆放整齐(摆放美观、便于使用、减少用户挪动)，附近位置的灰尘杂物清扫干净
C、将过长的光缆使用绑扎带捆扎固定并藏好，避免因用户误碰造成接头松动导致故障。绑扎时避免形成小圈而造成光功率异常
D、可帮用户将生活垃圾或其他垃圾带走
第6题
某小区A、B两栋楼用户共用一个OLT的PON口（即共用一个光分路器)，A栋用户全部无法上网、B栋用户均可以上网，最可能是以下哪种原因？（)
A.OLT的PON口硬件故障
B.光分路器故障
C.光分路器到A栋的配线光缆(到楼道配线箱)中断
D.A栋所有用户ONU出现故障
第7题
对流行病学的基本概念叙述错误的一项是（)。
A.发病率(incidence)在一定期间内，一定人群中某病新发生的病例出现的频率
B.患病率(现患率或流行率)某特定时间内一定人口中某病新病例所占比例
C.死亡率(mortality)在一定期间内，一定人口中，死于某病的频率
D.生存率(survival)指接受某种治疗的病人或某病患者中，经若干年随访(通常为1、3、5年)后，尚存活的病人数所占的比例
第8题
某SA用户注册到5G网络以后无法使用VONR功能，以下哪些是可能原因？（)
A.AMF未开启VONR功能
B.IMS网络发生故障
C.终端不支持VONR功能
D.UDM未签约IMS相关业务
第9题
张某遇车祸去世时，家中余有财产180万，有亲属张妻、张母、张子。现三人提出分割财产，则应当（)。
A.三人平均分配，每人60万
B.张妻120万，张母、张子各30万
C.张妻100万，张母、张子各40万
D.张妻90万，张母、张子各45万
第10题
你使用某台华为路由器作为SSH客户端登录另一台华为路由器,但是登录失了。你怀疑可能是SSH服务器端的配置错误,在检查服务器故障原因时,下列哪项是最不可能的（)
A.未使能SSH首次认证功能
B.没有配置用户服务类型、认证类型、用户认证服务类型
C.用户界VTY接囗下未绑定了SSH协议
D.服务器端与客户端SSH版本不一致
第11题
故障现象是：“用户铃声只能响一次且较短促，电话打不进;用户有声音但显得很大噪音，不能打出去，打出后也无法正常通话”这种情况可能性最大的原因是（)
A.断线
B.地气
C.混线
D.短路
