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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

门店如何在来客系统查询客诉率可查询的时间范围（）

A.在商策-数据报表-履约报表，可查询当日客诉率

B.在商策-数据报表-履约报表，可查询昨日客诉率

C.在商策-数据报表-履约报表，可查询除今日外最近3日的客诉率

D.在鹰眼系统，可查询昨日客诉率

答案

在商策-数据报表-履约报表可查询昨日客诉率在商策-数据报表-履约报表可查询除今日外最近3日的客诉率

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如何在宽带网络数字化运营平台查询用户光衰分析数据。

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第5题

()主要功能是查看全路(本局)各运用所在一定时间段内的作业刷卡情况。如：选择运用所、起止时间，单击查询进入该界面，用户可查看入所车次车组的作业刷卡详细情况，包括刷卡人员信息、检修班组、刷卡时间等。

A.刷卡管理

B.作业记录汇总

C.每日运用情况

D.系统监控

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第6题

甲企业有所属2021年4月的社保费欠费未申报，2021年7月7日，会计王某由于第一天上班不知道如何在

电子税务局上申报，便向税务小李咨询如何在电子税务局上操作。税务小李通过金三系统查询了甲企业的已接收未申报数据，发现甲企业2021年所属4月未申报的数据类型既有正常数据又有补缴数据，请问(1)税务小李是通过金三哪个菜单能查询到企业2021年所属4月的未申报数据的？(2)税务小李如何指导会计王某完成在电子税务局上的申报？请写出电子税务局主要路径及菜单。(3)王某登录电子税务局首页后，发现电子税务局页面提示系统正在维护升级，无法进行申报操作，由于医保卡已经无法正常刷卡报销，急需马上完成申报缴费，王某前往办税窗口办理所属4月的申报，请问税务窗口人员应该在金三系统如何操作？请写出金三系统主要路径及菜单。

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第7题

如何在【员工信息维护】节点查询本单位已离职的人员（）

A.把在职上的勾选去掉

B.在归属范围里选择

C.在任职类型里选择

D.在任职类型里选择

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第8题

客诉管理系统中客诉处理完成后门店相关人员需在系统中点击（）

A.回访

B.关闭投诉

C.重新分配

D.处理完成

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第9题

到家项目的注意事项是（）

A.不要引起客诉

B.关注前台价格，如价格不合适建议及时下架

C.收到客户订单要及时配送

D.如门店无货要跟客户协商好，尽量不影响门店信用分与客户体验

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第10题

日常商家公告通知、客诉规则、大促重要通知等等，在哪里可以查询（）

A．SCP右上角信息通知B．SCP-服务-学习培训-知识库-大电&大件C．菜鸟帮派链接： https://cainiao.bbs.taobao.com/list.htmlspm=a210m.7824040.0.0.BhHrng&topicId=35255&type=1D．商家群通知

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