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[单选题]

直播卖货,如何解决粉丝不信任的问题()

A.7天无理由退货

B.晒销量

C.晒好评

D.大咖推荐

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D、大咖推荐

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第1题
以下做法正确的是()

A.主播在直播间怼粉丝

B.当直播间冷场时主播给大家讲了个笑话

C.主播在直播间晒微信二维码

D.遭到差评时,打电话去威胁客户

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第2题
客户购买产品未超7天,新活动价格更低,可邮件PIC申请退差价,如PIC不批复,则可告知客户申请7天无理由退货,客户如同意就按照7天无理由退货流程操作,如客户不同意则继续反馈PIC直到解决客户问题()
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第3题
以下哪些观做法点是错误的()

A.本金没返不要拆包裹

B.群里所有任务都是靠谱的可以做

C.群友向我借钱立即给

D.做任务时注意看店铺属性,宝贝销量,是否支持无理由7天退货

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第4题
销售人员大促期间负责内容()

A.协助社群负责人,维护消费者

B.跟进目标人群

C.晒单

D.直播间互动

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第5题
以下哪个场景,可以使用金箍棒处理“好评返现要挟”的()

A.买家小王收到商品,发现商品附带了一张好评返现的优惠卷 ,故联系卖家询问:好评返现多少卖家表示好评 附图返现5元,小王表示其他店铺都是10元,仅支持返现5元不满意,随后给到差评

B.买家小王因出差在外 ,一周后才看到早已被家人代收的商品,当下觉得不喜欢,联系卖家退货。卖家表示因超过 7天无理由无法给予退换货,小王随即询问如不能退,能否返点钱,可以给个好评。卖家不同意,小王随后给到差评

C.买家小王收到商品 ,联系商家询问:货物收到了,实物质量不好,你看怎样帮我解决下,要不退我点钱商家表示: "亲亲,我们店铺没有返现的哦,不满意可以退货退款哦" !小王看到答复后过了一天给了差评

D.买家小王收到商品 , 联系商家询问:你店铺有好评返现吗"商家表示:亲,我们店铺不支持好评返现的哦"! 小王: "其他店铺都有, 就你家没有!不给返现我就给差评。于是立即给了差评

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第6题
用户因“7天无理由”或“设备质量问题”退货时,逆向物流费如何收取()

A.7天无理由收取,质量问题不收取,不符合安装条件不收取

B.7天无理由不收取,质量问题收取,不符合安装条件不收取

C.都不收取

D.都收取

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第7题
为响应国家食品安全号召,严防、严管、严控食品安全风险,保证人民吃得放心安心,百乐食品在抖音平台举办“民以食为天,食以安为先”的主题直播专场活动,为群众挑选及推荐安心食品。负责人在本次主题直播活动结束后,组织团队进行复盘,主要复盘目标为评估本次直播卖货的数据是否达到预期,以及总结本次直播遇到的问题和需要优化的地方,以确保下次直播能够得到提升。

1.交易数据中重点关注数据不包含()。

A、客单价B、成交人数C、新增粉丝数量及转粉率D、用户渠道来源及购买转化率

2.转粉率主要反映直播间的()。

A、拉新能力B、变现能力C、流量池等级D、互动情况

3.复盘直播的第一步应该是对直播间黄金要素()的复盘。

A、货B、量C、场D、人

4.分析商品转化漏斗设计是否合理的关键指标为()。

A、曝光相关指标B、点击相关指标C、传播相关指标D、转化相关指标

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第8题
客户刚刚收到产品后说想退货,首先应该如何处理*(分值()

A.直接让客户申请退货退款

B.发送7天无理由退货话术

C.反馈信息到对接群

D.直接转接售后处理

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第9题
为响应国家食品安全号召,严防、严管、严控食品安全风险,保证人民吃得放心安心,百乐食品在抖音平台举办“民以食为天,食以安为先”的主题直播专场活动,为群众挑选及推荐安心食品。负责人在本次主题直播活动结束后,组织团队进行复盘,主要复盘目标为评估本次直播卖货的数据是否达到预期,以及总结本次直播遇到的问题和需要优化的地方,以确保下次直播能够得到提升。

1.交易数据中重点关注数据不包含()。

A、客单价B、成交人数C、新增粉丝数量及转粉率D、用户渠道来源及购买转化率

2.转粉率主要反映直播间的()。

A、拉新能力B、变现能力C、流量池等级D、互动情况

3.复盘直播的第一步应该是对直播间黄金要素()的复盘。

A、货B、量C、场D、人

4.分析商品转化漏斗设计是否合理的关键指标为()。

A、曝光相关指标B、点击相关指标C、传播相关指标D、转化相关指标

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第10题
关于家具售后问题处理,下列说法正确的有()

A.未安装支持7天无理由退货,需客户承担运费寄回厂家仓库

B.已安装就已经影响二次销售,不支持7天无理由退货,如果为质量问题支持15天内退换货

C.床垫的质保期为3年

D.柜类茶几质保期为3年

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