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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

客户需求一般有()。(相关知识需求)

A.要被关心

B.要被倾听

C.要服从

D.需要迅速反映

E.需要被尊重

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第1题
培训服务是指为客户提供与人力资源管理和开发相关的培训活动,通过改变知识、技能和态度以满足客户需求的过程。()
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第2题
‎P2P企业,就是从事点对点信贷中介服务的网络平台,其经营模式主要是搭建第三方服务平台,为有投资理财需求的客户和有融资贷款需求的客户提供信息及相关服务。()
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第3题
适合网络营销的保险产品一般具有的特性条件有()。

A.保险产品自身复杂性

B.潜在消费者对该产品的认知度高

C.能适应客户喜欢的需求

D.潜在需求大

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第4题
刚需客户的特点一般有哪些?()

A.贷款额度一般越大越好,对资金需求明显

B.贷款期限一般较长

C.利率敏感度较低

D.手续便利性敏感度较低

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第5题
保险展业中理想的未来客户一般具备()

A.有保险需求

B.有支付保险费的能力

C.具有可保性

D.可接近

E.有诚信

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第6题
在员工职业生涯开发与发展中,员工本人需要承担的责任包括()。

A.了解自己的职业发展动机和兴趣,明确自己的职业发展阶段及开发需求

B.主动从上级、同事及其他内部外部客户那里获得关于自己的知识、技能优势以及存在不足的反馈,并制定有针对性的开发计划加以改进

C.努力与组织内部外部的各种相关工作群体保持接触,扩大视野和工作中的人际交往范围

D.利用各种培训和开发机会提高自身能力,努力通过达到较高的绩效水平引起组织的关注

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第7题
关于发票问题,说法正确的是()。

A.店铺可以开具的发票类型有电子发票跟增值税发票

B.电子发票可以在订单完成后再订单上面申请即可

C.如果客户安装费用要开具发,可以跟安装师傅说明需求

D.增值税发票首次开具需要填写相关资质信息

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第8题
系统需求信息来源于系统风险责任人,其相关者可分为用户,客户与技术支持人员。()
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第9题
公益短信、突发应急短信服务需求由相关省市()审核。

A.服务管理部门

B.品质管理部门

C.客户服务部门

D.在线公司

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第10题
客户拜访中的聊天首先应()。

A.都是熟人开门见山,聊需求

B.通过认同客户工作或者环境赞美客户

C.转到信息化相关话题上

D.推荐产品

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