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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

专线业务在客户安装申请受理成功后，相关人员应在48小时内与客户预约上门时间。可预约时间为08:00-20:00，预约时间的颗粒度不高于4小时。上门时间可根据地域、季节、竞争环境等因素适当调整；条件具备的省可根据客户需求或竞争情况提供夜间上门安装服务。预约成功后，发送信息告知客户上门时间、装维人员及联系方式（）

答案

否

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第1题

和TV上门安装（即机顶盒安装)：在营业厅业务受理成功后，系统自动生成后台装机工单至装维人员，原则上（)小时内工作人员会主动联系客户预约上门时间，请客户保持电话畅通。

A.8

B.12

C.24

D.36

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第2题

有权机关查、冻、扣(包含柜面申请及线上申请)业务受理成功后，核心系统自动将信息推送至反洗钱系统并生成任务提醒，反洗钱管理员可通过反洗钱系统在线查看查冻扣信息并进行客户风险等级调整。()此题为判断题(对，错)。

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第3题

国家电网公司2005年供电服务承诺，供电窗口在受理居民客户申请，电受电装置验收合格并办理相手续后

，()工作日内送电

A.3个

B.5个

C.7个

D.10个

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第4题

以下关于业务受理的说法正确的是（）

A.勘查结果有效期为6个月

B.跨省数据专线目录价计算方式为国内长途+2*区间

C.跨省数据专线在未完成建设前可以发起撤销工单

D.勘查结果为无法建设的可以线下沟通后直接提交开通单

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第5题

为快速响应和满足客户需求，针对带宽型业务，应实现及时受理、预约安装、先装后付（）

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第6题

小企业客户向我行提出授信业务申请后，受理人员须对客户基本情况进行预审核。对预审核不符合规定的，受理人员应委婉拒绝客户的申请，但无需向其说明拒绝原因。（)

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第7题

被保险人小张委托父亲张先生至公司办理手机号码变更及生存金领取，受理人员识别客户身份、核对客户信息、保单信息后、审核业务资料无误后，可受理客户申请。（)

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第8题

业务受理人员在收到作业中心记账成功的消息提示后，在受理记录凭证和原始凭证上加盖（)。

A.业务专用章

B.业务办讫章

C.受理凭证章

D.以上都可以

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第9题

客户至公司柜面申请业务办理时，若客户资料变更前、后差异较大，受理人员无法判断申请人员与系统中客户为同一人时，只能通过生调人员调查方式核实确认。（)

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第10题

如果客户仍打算继续在公司交易，仅申请注销客户代码下部分账户的，不允许通过授权销户业务模式受理业务（）

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第11题

专线业务在无资源的情况下，从受理定单之日起，相关部门应该在10天内完成业务开通和测试（）

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