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第2题
顾客关系管理(Customer Relationship Management，CRM)涉及获取、保持、发展消费者群体的所有
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方面，其核心在于消费者价值与满意，是通过查传递卓越消费者价值和满意来建立与保持有利可图消费者关系的整体过程。()
此题为判断题(对，错)。
第6题
广告学是在二十世纪才逐步发展成熟起来的门学科。广告学研究的基本范畴和主要内容，有广告基础研究广告营销研究、广告传插研究广告与营销、广告与营销传播之整合研究，以及广告与社会之关系研究。()此题为判断题(对，错)。
第11题
下图是腾讯广告基于新的增长诉求提出的全新整合营销方法论的基础模型，其核心目的是要实现什么？请选出描述正确的一项。（)
A.心智与流量的结合
B.营销与服务融合升级，让每个服务点都有机会成为增值
C.以场景建立共鸣
D.最大化流量的转化效率
E.通过社交裂变获取增长
