题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
在客户投诉发起前,员工自行发现业务回答出错(无费用涉及),向客户致歉得到认可,无需退费的情况下填写()
A.服务支撑单→已解决服务瑕疵,直接答复
B.报备类→服务报备→其他事项
C.服务支撑单—现场解决单(10086)—解决本团队服务瑕疵(直接答复)
D.业务受理(新)→其他类→省中心处理→业务差错补救→回拨解释客户认可,需客响业务纠正
答案
A、服务支撑单→已解决服务瑕疵,直接答复
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