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[单选题]

门店大堂经理不会产品证件的查询,在检查中扣分多少()

A.12

B.4

C.0

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C、0

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第1题
大堂经理在向客户营销小额贷款产品时,应明确以下()要素是因客户而异的。

A.贷款产品

B.贷款流程

C.授信额度

D.贷后检查

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第2题
晨会上新任社区经理王宁询问了本组资产管家签单后的服务进展情况,了解到资产管家陈红明天上午要带客户去过户,新任社区经理王宁如下的安排正确的是()

A.让陈红把过户专员的电话给客户,让客户有问题可以直接联系过户专员,让资产管家专心去签其他的单子

B.为了防止双方忘记带证件导致无法过户,王宁让陈红打电话给客户业主,要求双方把明天所需的证件送到门店来保管

C.王宁提示陈红过户时会因一方迟到而导致另一方不满,要求陈红在电话中提示客户业主到达时间,通话后发一条短信给双方再次提醒

D.为了防止买卖双方找不到过户大厅,所以让陈红把过户大厅的地址发给客户业主,并提示他们百度查询路线

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第3题
门店关于服务的红卡缺陷率分为以下几类()

A.态度恶劣,自己能做好偏不做

B.不按制度流程操作,掉项漏项

C.因为个人行为习惯导致顾客不满意

D.店经理、大堂经理专门发现的员工行为

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第4题
如果门店除管理层人员以外其他人员因工作安排需要进行拍摄不符合问题照片时应先经过谁的批准,再按照不符合问题拍照要求执行()

A.食品安全员

B.大堂、后堂、值班经理

C.店经理

D.无需报备直接拍摄

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第5题
柜员在办理业务过程中,应随时捕捉并及时把握销售机会,发掘客户的潜在需求,推介我行的合适产品,然后将客户引导给()做后续服务。

A.柜员主管

B.个人业务顾问

C.网点经理

D.大堂经理

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第6题
属于广义扰乱单位秩序行为的主要表现,说法不正确的是()。

A.在单位大门处经常不接受保安检查证件的管理,并且无理吵闹闹影响进出通道

B.因为私人纠纷在食堂争吵,继而打架斗殴

C.经常晚间在集体宿舍内大吵大闹影响其他人休息,不听劝阻

D.因医患矛盾在医院门诊大堂设置灵堂

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第7题
2003年2月23日星期日,大堂副理一上班照例查看总台的当日的预定情况,发现当日有××公司领导安排
的客人到店。虽然不是VIP接待,但是大堂副理还是从总台拿了该房间的房卡和客房部经理一起对807预定房进行检查。在检查完房卡开门取电没有故障后,接着对房间卫生进行检查。进门第一眼就看见了南边床头框上有散落的水泥小碎块,房间其他设施设备及卫生良好。此时,电脑的房态显示的是OK房,客房领班也已检查完,客人可以随时进房。经一步一步调查,原来是客房领班在检查该房间是发现南边一侧的床头灯歪了,向工程部报修,在维修后没有再次检查就向客中提供该房是OK房的信息,客中报总台是OK房,可以进店。大堂副理决定将次房改为维修房重新清扫,并要总台重新安排一间较好的房间,以备不时之需。并且,找来了工程部经理和客房部经理,说明事情和处理意见。次日晨会,客房部将加强工作责任心作为本周重点工作,工程部规定修理时产生的垃圾自己处理带走,并通知请修部门检查。事情得到圆满处理。请就此事发表评析。

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第8题
结合大堂经理岗位职责,简述大堂经理在网点营业前、营业中、营业后的主要工作内容及要求有哪些?
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第9题
对客房清洁保养工作进行检查时()是服务员自查后的第一道关口。

A.领班检查

B.总经理检查

C.大堂经理检查

D.客人检查

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第10题
如何确认门店成功加入ALDI2()

A.查询1001报表

B.查询ALDI2.0日报

C.咨询直线经理

D.咨询项目组

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第11题
联通公众中受理沃家神眼宽带附加产品模式,查询的用户信息包含以下哪几项()。

A.客户姓名

B.客户证件号

C.装机地址

D.套餐内容

E.在网时长

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