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[多选题]

通过压减环节、精简资料,推广线上办电、预约上门和业务代办服务,实现大中型企业客户办电()、小微企业客户办电()

A.“最多跑一次”

B.“一次都不跑”

C.“最多见一面”

D.“一面都不见”

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第1题
《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)要求完善服务质量监测体系,实行业扩报装()管控。

A.闭环

B.过程

C.环节

D.质量

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第2题
客户通过“掌上电力”APP,点击底栏(),可以办理各类线上用电申请业务。

A.用电

B.服务

C.我的

D.办电

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第3题
根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)要求,低压充换电设施报装客户受理申请后,答复供电方案后,()个工作日内完成工程建设及送电。

A.3

B.5

C.7

D.10

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第4题
积极推广网上办电,加强电子证照推广应用,供电企业在线获取和验证营业执照、身份证件、不动产登记、项目核准/批复文件等用电报装信息,实现居民用户“()”、企业用电“()”。

A.刷脸办电、一证办电

B.一证办电、刷脸办电

C.刷脸办电、刷证办电

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第5题
国家税务总局举行新闻发布会启动“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”,其中包括“智能办”——让“非接触式”办税缴费走向常态,推广第三方支付等多元化税费缴纳方式。实现移动端便捷缴纳税费,开展()和缴费业务线上“一窗联办”试点,提升缴费人办事体验。

A.公积金经办

B.社保线下办理

C.社保经办

D.公积金线下办理

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第6题
《深化用电报装改革持续提升“获得电力”水平升级方案》工作目标中在营业厅、“网上国网”APP、微信公众号等线上线下渠道,对社会公开各类()、()、()。

A.监督电话

B.办电信息

C.供电能力

D.服务承诺

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第7题
供电企业应在规定的服务时限内为客户办理用电业务,加强对各环节服务时限的跟踪记录和监督考核,不断优化业扩流程,提高工作效率,缩短办电时限。()
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第8题
严禁通过提前完成营销系统环节,造成()与()不一致

A.系统环节

B.线上信息

C.现场实际

D.线下信息

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第9题
2020年底前,将居民用户、实行“三零”服务的低压非居民用户从报装申请到装表接电的全过程办电时间分别压减至()个、()个工作日以内。

A.5

B.7

C.20

D.25

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第10题
用户将三相四线电能表的表尾零线接到某相火线上的行为属于()。

A.欠压法窃电

B.欠流法窃电

C.移相法窃电

D.扩差法窃电

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