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[主观题]

一般说来，导游人员音量的大小应以每位游客都能听清为宜。（）

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第1题

如果游客提出去不健康的场所，导游人员应讲清我国的有关法律规定，断然拒绝。（）

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第2题

根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员是指取得导游证并为游客提供向导、讲解及相关服

务的人员。（）

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第3题

导游人员在与游客交谈时，语言要文雅、得体。（）

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第4题

导游人员应对旅游团内游客之间的矛盾协助调解。（)

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第5题

实地口语导游方式包括导游人员在游客旅行、游览途中所做的介绍、交谈的问题解答等导游活动。

（）

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第6题

当游客提出自由活动要求时，导游人员要视情况而定，不能贸然答应。（）

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第7题

面对游客攻击和污蔑我国社会主义制度的言论，导游人员应（）。

A.耐心解释

B.请领导协助调解

C.求同存异

D.严正驳斥

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第8题

导游人员的年审以考评为主，考评的主要内容包括（)。

A.当年从事导游业务的情况

B.当年获得奖励情况

C.游客反映情况

D.景点知识的掌握情况

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第9题

一外国游客在离境前，请导游人员将一盒精致的巧克力交给居住在本地的亲属，此时导游人员应该（）。

A.代为转交

B.请示旅行社领导，由旅行社代为转交

C.设法让游客面交

D.婉言拒绝

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第10题

导游人员必须遵守的基本道德规范是（）。

A.爱国爱企、自尊自强

B.遵纪守法、敬业爱岗

C.公私分明、诚实善良

D.克勤克俭、游客至上

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第11题

导游人员的带团技能，是指导游人员根据旅游团的整体需要和不同游客的个别需要，熟练运用能提

高_______的方式、方法和技巧的能力。

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